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顺利化解信访难题，得到司法救助的群众送来锦旗。凌董鸿摄

　　做到“群众来信件件有回复”，今年以来解决100多名群众的合法利益诉求。在廉江各镇（街）挂牌成立“12309”检察服务中心工作站以来，廉江市人民检察院联动各有关部门，积极开展综治调解工作，化解了一大批老上访户积案。

　　下岗员工李某某，便得益于该机制，于近日接受快速调解，解决了与原工作单位的纠纷。李某某原在廉江市建筑工程公司上班，因其值班工资未能如数领取、改制搬家损坏物资得不到补偿、住房未能得到保障等问题，与原工作单位产生矛盾，相关部门多次调解未果。其后，李某某到廉江市人民检察院控诉。

　　受理当天，廉江市人民检察院依托12309检察服务中心和镇（街）综治联动机制，联合市信访局、石城派出所、城南综治信访维稳中心、司法所、市建工程公司、律师，在城南综治调解中心开展释法劝导、矛盾化解工作。

　　表达诉求时，李某某情绪异常激动。检察官细心为李某某分析，并引导相关参与单位对其诉求进行解答。经过一个下午的调解后，公司最后同意给予其适当生活补偿，并保障有房居住；李某某对诉求处理结果表示满意，并当场表示不再以该事向有关部门上访。

　　快速调解李某某与原工作单位纠纷，是廉江市人民检察院推行“12309”检察服务中心工作站机制成效的一个缩影。从2019年8月，廉江市人民检察院在全市21个镇（街）挂牌成立“12309”检察服务中心工作站，实行网格化管理，选派院领导、部室主任和员额检察官作为网格员专门对接负责，联动各有关部门，及时提供受理登记、分流、移送、调解、回访等服务，争取就地解决信访问题，并在案中深挖司法救助线索，注重贫困户、未成年人、残疾人等特殊弱势群体的救助工作。同时聘请律师参与巡回接访活动，直接到镇街工作站代理群众申诉，为群众提供免费法律援助。

　　一大批老上访户积案，由此得到有效解决。廉江市人民检察院有关负责人介绍，今年以来，廉江市人民检察院坚持落实“群众来信件件有回复”，受理51宗信访案件，成功化解了23宗，解决了100多名群众的合法利益诉求。