广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“零距离”倾听群众呼声，茂名滨海新区打造共建共治共享治理格局

　　在茂名滨海新区，滨海公安分局以群众安全感、幸福感、获得感为目标，建设共建共治共享村居治理格局并不是一句空话。9日，记者从滨海新区公安分局获悉，滨海公安分局开通“局长微工作室”，市民群众要投诉、举报，可直接通过微信找到局长。至今，全区二十多万人口，滨海新区分局微信公众号粉丝近两万人，“局长微工作室”粉丝过千人，搭建起警民沟通桥梁，实现“零距离”倾听群众呼声，留下一串“好心”印记。

毛继军常常抽空回复群众

　　戴上“金箍”接受监督

　　打造共建共治共享的社会治理格局，队伍建设首当其冲。滨海新区公安分局”局长微工作室“成立，群众可以即时与局长对话，这无疑为警察队伍戴上”金箍“，让警务行为更规范，提高工作效率，构建和谐的警民关系。

　　2月19日，“局长微工作室”收到一名群众举报，反映龙山派出所辖区内有人开设赌场，人员众多，影响恶劣，希望公安机关加以整治。局长毛继军当即指令龙山派出所展开调查。根据群众举报的内容，民警循线摸排，掌握某房屋内确实有人进行赌博活动的信息。民警一举捣毁了该赌博窝点，多名涉赌人员被依法处以行政拘留。“每一名警察头上都有一把达克摩斯之剑，不敢犯错。”龙山派出所所长钟伟国说，“局长微工作室”发挥巨大的监督作用，民警在工作中稍有不规范，群众可以直接向局长投诉。这是增加警务工作透明度，是公安机关接受群众监督的新措。

群众通过工作室举报犯罪活动

　　7月9日，记者在滨海新区公安分局看到，滨海新区公安分局微信公众号粉丝过万（18035）人，“局长微工作室”粉丝过千人。在局长毛继军的手机中，留有与众多市民的对话。居民杨小姐给局长留言说，自己亲戚被打，很多人都认为派出所是不会管的，因为打人者曾多次逃过制裁。通过“局长微工作室”反映后，局长大力督促，派出所加快办案速度，让群众看到希望。“没想到还有这么好的领导，在人民群众的监督下，黑恶势力的保护伞必将不复存在。”手机上还有不少类似留言，肺腑之言字字动情。

　　毛继军说，自己空闲时会抽空再看看这些留言，这是对公安队伍的鼓舞，更加是鞭策。依靠广大人民群众做好公安工作，打造共建共治共享的社会治理格局，必须勇于创新服务措施，致力解决“服务群众不到位不满意，群众没获得感幸福感”的“差距”。“微警务微服务”平台通过服务把群众“请进来”，营造了近万人的警民圈开展平安共建，大大畅通了警民沟通、法制宣传渠道，还形成警民“连心桥”效应。

　　据统计，截至目前，“局长微工作室”线上服务群众达到968人次，一站式线上解答群众政策性咨询420余人次、解决群众利益诉求41宗、受理群众投诉25宗、处置负面舆情5起、转达相关部门办结案件14宗，并根据“微举报”抓获违法犯罪嫌疑人32人，取得了良好社会效果。

　　“雪中送炭”彰显好心

　　“局长微工作室”不仅是公安接受群众监督的窗口，更是公安机关深入了解民意的平台。

　　5月29日，“局长微工作室”收到一名群众陈某华的求助信息，反映其离婚后独自抚养两个女儿，而自己身患多种疾病无法正常工作，无固定经济来源，再加上种种原因无法办理低保，生活的重担让她产生了轻生的念头。“局长不断劝解我，用身边的励志故事鼓励我，让我放弃了轻生的念头。”陈某华说，毛局长会同滨海新区行政服务局、镇政府、妇联等相关部门主要负责人前往家中了解情况，联手解决申请低保存在的难题。现在，相关材料已上报，待审批后可以享受农村低保待遇。

　　这只是“局长微工作室”融合茂名“好心精神”解民忧的一个缩影。工作室开通以来，通过诸多雪中送炭的行动增进了公安民警与人民群众的感情，拉近了公安机关与人民群众的距离，积极构建和谐警民关系，推动公安事业长远发展。

　　毛继军说，“局长微工作室”联动各个职能部门，开启联动办公工作机制。如遇有公安机关的问题，便会同相关职能部门责任人，对简单问题线上予以答复办结，不能当场答复的就限期办结。对不属于本公安机关业务范围的，均向群众指明解决问题的单位和途径，或及时转给相关单位处理负责督促落实。“休息时间可以与群众对话，并不会影响正常工作。”

　　公安机关向政府和有关部门反映群众的愿望、要求，想方设法为他们克服困难，提供支持、帮助和服务，真正通过帮助一个人，温暖一个家庭，赢得一片人民支持，维护一方平安。（来源：好心平安茂名）