广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　经常有市民会接到这样的电话：“无需花钱、不用登记，甚至连邮费都不要，就可以收到免费的赠品……”然而，免费福利背后，隐藏着一条价值上亿元的庞大黑灰产业链。

　　●“客服”送来免费“福利”

　　“您好先生，我们是某通信运营公司积分商城客服，根据查询，我们发现您有1万话费积分即将过期，过期后将会清零无法使用，请尽快到指定商城兑换相应礼品。”

　　“我们这边为您挑选了几款礼品……请问您要哪一个？这些商品都是包邮的，无需支付任何费用。”电话那端，传来客服甜美的声音，服务周到句句贴心，令人难以抗拒。当市民选择了商品后，客服会要求提供手机验证码。

　　日前，湛江、东莞、广州、佛山、肇庆多地的市民都接到类似电话。不少市民接到电话后确实免费收到相应的礼品，虽有人对自己的话费积分是否仅能兑换这些小商品存疑，但因是赠品也并未深究。直到今年2月，一名细心市民觉得积分兑换的礼品不妥，随后报警。

　　接报后，警方第一时间联系某通信运营公司官方客服，得到的答复却是：“没有提供过电话里类似的服务。”警方进一步调查发现，积分兑换小商品的电话背后疑点重重：根据公司官方规则，客户积分即使过期也是年末之事；假冒客服使用的电话号码并非官方电话，也无法回拨；虽有免费礼品相送，但其价值却远低于用户积分本身可在商城兑换的商品价值，比如在官方积分商城平台标价12元的抱枕，在这里却要花上85元等值的积分才能兑换。

　　湛江警方立即成立由市反诈中心牵头，市公安局刑警、网警等相关警种部门和徐闻县公安局精干警力参与的“6·23”专案组展开侦查。经专案组抽丝剥茧、追根溯源，一个以某通信运营公司名义诱导用户兑换手机积分，并通过赚取差价牟利的电信网络诈骗黑灰产业链浮出水面。

　　●内外勾结鱼目混珠

　　在该犯罪链条中，A类商品公司和某通信运营公司积分商城签订正规入驻协议，将其厂家生产的平价商品放在商城供用户进行积分兑换。

　　为推销这些商品，该商品公司联系某科技公司仿造某通信运营公司积分商城，搭建了一个新的积分兑换平台，同步将他们的商品链接和商品编号放置上去。该“自建”平台作为一个联系用户与官方商城的桥梁，团伙成员可以通过该平台修改官方商城数据，生成订单兑换商品。

　　随后，该团伙笼络某通信运营公司工作人员贩卖公民个人信息，实现内外勾结，从该运营商服务器后台窃取用户手机号码提供给其组建的“客服”团队。“客服”拨打受害人电话，通过各种话术让受害人相信她们是某通信运营公司的官方客服，以包邮赠品到家为诱惑，套取受害人收到的验证码。有了验证码，该团伙便利用受害人的积分在官方商场兑换商品。

　　一番操作后，A类商品公司的商品一扫而空，积分也随之源源不断地流入商家口袋，再通过一纸合法文书在某通信运营公司将积分变成真金白银，非法利益则按比例分配到各环节人员身上。为了避免引起怀疑，他们把受害人的积分花个精光后，将一些价值远低于积分可兑换商品的劣质赠品寄送给受害人。

　　●雷霆出击全链条打击

　　经过近2个月的缜密侦查、循线深挖，专案组逐步摸清该犯罪团伙的组织架构、诈骗窝点及主要成员的落脚点等，并固定了大量犯罪证据。今年8月初，湛江市公安局成立了“6·23专案”集中抓捕行动指挥部，从市公安局相关警种部门和徐闻、经济技术开发区、霞山等地公安机关抽调警力350余人次分赴湛江市徐闻县、经济技术开发区、霞山区，以及广州、佛山、东莞、江苏徐州、河南南阳等地开展集中抓捕行动。

　　8月2日17时，随着一声令下，数十个抓捕小组统一收网，104名犯罪嫌疑人悉数落网，缴获赃款11万元、电脑及电子证据等物证一大批，实现了全链条打击。

　　专案组调查，该团伙在8个月内，诈骗积分达173亿。根据互联网执行的全网统一积分公允价值标准，这些积分相当于1.73亿元等值的商品或服务。其中，仅徐闻县一个仅有数人运作的小团伙，竟在短短4个月内通过这种手段非法牟利数百万元。

　　“就像小蚊子叮人，不痛不痒，但实实在在地出血。”办案民警形象地说。

　　据了解，为了增强可信度，诈骗分子在拨打电话时会巧妙地避开敏感词汇，在用户表示怀疑时会“自我让步”，不断给予用户更大好处，比如提供更优质的商品或免费充值话费等，直至打消其疑虑、放弃投诉。今年1月以来，该诈骗团伙的积分兑换成交量达28万余单。

（南方法治报））