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　　日常生活中街坊到办证中心办事时最怕遇到环节“卡壳”而影响办事效率，但在广州市公安局海珠区分局综合办证中心就有一群人，他们用心用情高效、便捷、温馨，解决群众所需。

　　加班加急办理迁户

　　确保考生高考顺利报名

　　10月的一天，市民周先生焦急地来到办证中心求助，称其儿子准备参加高考，眼看报名截止时间临近，但儿子的户口仍在外省，当下急需尽快将户口迁移到广州市。

　　详细了解了周先生的困难后，窗口民警一边耐心安抚他的情绪，一边准确指引他准备齐全相关办理资料。10月28日晚，周先生带齐所有资料再次来到办证中心，虽然当时已是下班时间，但民警加班为周先生加急办理，于当日完成了周先生儿子的户口市外迁入申请和后台审批。同时，民警协助其联系其原户口所在地的公安机关办理户口迁出。10月31日，周先生儿子的户口成功迁入广州，确保了高考顺利报名。

　　11月5日，周先生在“平安厅”信箱留言，感谢办证中心民警耐心负责、加班加点帮他解决问题。

　　儿童入学急需入户

　　加急完成调查走访

　　9月4日，市民张先生来到办证中心咨询，称其7岁的儿子因身体原因，长年在家休养而未登记过户口，现急需登记户口入读小学。了解情况后，民警立即沟通、核查情况并开展实地走访、学籍信息等调查，加急完成了全部调查工作。

　　10月18日，张先生儿子的入户登记手续顺利办理完毕。10月24日，张先生致信“平安厅”信箱，对办证中心民警解决市民燃眉之急表示衷心的感谢，并赞扬民警热情服务、认真负责的工作态度：“有这样的警官是老百姓的福气。”

　　线上办业务有困难

　　耐心指引行动不便长者

　　10月25日，78岁的李老伯来到办证中心出入境窗口，咨询办理港澳通行证。民警留意到李老伯不懂网上操作，而且行动不便，于是安排了长者受理窗口优先为李老伯办理业务，并带他到人工缴费窗口，使用银行卡缴费，很快便顺利完成办证流程。

　　离开时，李老伯感激万分，向办证中心工作人员竖起了大拇指。回到家后，老人专门通过“平安厅”信箱留言，对办证中心工作人员表示感谢，他表示这次真正地体会到办证中心工作人员为群众排忧解难的热情和真心。

　　业务流程复杂

　　耐心细致办理

　　10月19日，岳先生由于身份证号码和驾驶证号码不同，来到办证中心申请出具身份证号码变更证明。这项业务需要核查大量的档案资料，专窗民警耐心细致地办理，从上午一直忙到中午。在一旁等待的岳先生被民警默默奉献的精神所感动。

　　办理完业务的岳先生回到家后，致电12345政务服务便民热线，对民警彭素云耐心、细心、全心全意为人民服务的工作态度表示高度肯定，赞扬“她真是一位非常负责任的好警官！”