广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　为更好地站在群众立场上谋事、做事，实现社会长治久安，清远清城区龙塘镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，将保障群众权益作为维护社会稳定的根本之基。

调解现场。

　　龙塘镇持续深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，结合“两化”“两员”工作，依托“粤平安”综合网格服务管理平台，以网格聚力多元共治，以网格贯通条块分流；立足97个网格阵地，充分发挥231名网格员的“哨兵”作用，用心用情织密民生保障网络，以“小网格”守护“大平安”。

　　2024年以来，龙塘镇“粤平安”综合网格管理服务平台共接到596宗网格员、信息员上报的事件，办结率为100%，高效解决了群众的各类诉求和辖区内的各项问题。

　　“小路灯”照亮“大民生”。“最近发现多盏路灯不亮，下晚班开电动车回家很危险，家里人晚上也不敢出门散步。”长冲村委会的村民罗先生反映。长冲村委会片区八网格员小何在日常巡查中也发现了Y129乡道长冲村委会到新玛基后面石龙大道段多盏路灯不亮的情况，随即通过“粤平安”综合网格服务管理平台上报该情况。龙塘镇基层治理网格化指挥中心（下称“指挥中心”）联络员即刻将该事件流转至镇道安办，镇道安办工作人员迅速联系第三方施工队赶赴现场排查路灯故障。经排查确定问题所在，立即开展抢修，最终重新“点亮”该路段所有路灯。群众得知路灯已修好，纷纷向政府部门和网格员表示感谢。事情虽小，却在点滴中充分体现了镇政府始终将人民群众放在心中的最高位置。

　　“小井盖”守护“大安全”。龙塘镇银盏社区信息员小李发现清远进出境货运车辆检查场南（广清大道）路段有多个电井存在井盖缺失、损坏问题。随即通过“粤平安”综合网格服务管理平台群众端口反映该情况。指挥中心联络员收到该事件后，迅速联系片区网格员实地查看情况，经网格员现场勘查，发现由于年久失修，导致部门井盖缺失、损毁，而该路段平时来往车辆及行人较多，井盖问题已然成为重大安全隐患，必须立即处理，刻不容缓。指挥中心确认情况属实后，立即联系中国联通公司，在镇政府及中国联通清远分公司工作人员的共同努力下，各项修复、保养工作有序进行，最终顺利消除安全隐患，有效保障了周边群众的出行安全。

　　“小调解”维护“大稳定”。龙塘镇沙溪社区网格员在与群众的交流中得知，近日沙溪社区新屋村村民与云路社区黄某就黄某家山坟一事存在争议。网格员迅速向新屋村村民了解情况。由于村民情绪波动较大，不愿配合网格员调解工作。网格员随即向指挥中心上报此事件。指挥中心联络员接报后，立刻将情况反映至镇综治中心。镇综治中心充分发挥龙塘镇“1+6+N”基层社会治理工作体系效用，联合龙塘司法所、龙塘派出所，组织镇综治办、镇信访办、镇民政办、龙塘调解室、沙溪社区居委会及云路社区居委会等相关职能部门，联系双方当事人到镇综治中心进行调解。经过工作人员的耐心劝导和法律知识宣传，最终双方达成一致意见，成功避免矛盾扩大升级，高效快速将问题化解在萌芽状态，切实维护了社会稳定。

　　龙塘镇基层治理网格化指挥中心始终致力于搭建为民服务的“一座桥”，将各职能部门与片区网格高度联系起来，围绕“高效处置一件事”的目标，切实为辖区群众解决生活中遇到的各类问题。