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　　党建引领，形成社会各界共治合力；网格为基，基层治理深入毛细血管；科技赋能，服务群众效能持续提升……为快速解决社区群众身边的急难愁盼问题，广州荔湾区西村街道在辖区社区深入推进“以党建为引领、以网格为单元，办好群众身边微小事”工作，变“政府履职、群众接受”为“群众点单、政府买单”，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，全街10个社区37个网格累计上报网格事件3289宗，确定“微小事”2639件，已完成“微小事”2639件，办结率100%。

　　织密网格，群众诉求一键直达

　　近年来，荔湾区在原有网格基础上，在各个街道社区细分网格，发动在职党员、两代表一委员、网格员等“三员”征集民情民意，把党组织“神经末梢”延伸到群众家门口。

　　“社区党群服务阵地常态化对外开放，方便了社区居民，各个小区有网格微信群，这些渠道相当通畅，只要有诉求反映，基本都能解决。” 6月19日，西村街协和社区居民赵刚表示。自推行“党建＋网格＋微小事”工作以来，社区新打造了老年活动室、健身路径、老年食堂、便民医务室等多项便民服务平台，为群众提供体检义诊、图书阅览、运动休闲等服务。

　　“党和政府真是把民生实事办到我们的心坎里！”西湾社区居民陈英妹由衷地说。2024年4月6日，她和楼栋长一起到社区反映其居住的大岗元北134号楼及144号楼因附近广湛高铁项目施工发生地基沉降问题，社区居委会书记第一时间向街道汇报，当天荔湾区住建局、规划资源分局、应急局与街道领导干部到现场勘测。经技术勘测分析，房屋地基因高铁施工造成轻微沉陷，虽不影响房屋使用安全，但区政府和街道坚持现场办公，督促施工方在专家指导下迅即回填加固地基，并进行硬化处理，使房屋地基得以稳固。

　　深度调研，响应居民急难愁盼问题

　　“我们在老芳村住了20多年，刚搬到和苑安置小区，其他都好，就是小区周边早茶店少，想喝早茶要走一段路，对我们老人家来说比较麻烦。现在社区在颐康服务站长者饭堂专门开设了早茶服务，不用出小区就可以约上‘老友记’叹早茶了。”近日，和苑社区（回迁安置房小区）居民75岁的何姨高兴地告诉记者。

　　小饭碗里装着大民生。通过增加设置“早茶”长者饭堂、给予60岁以上老人中晚餐政策补贴等措施，社区把发展老年助餐服务作为为民办实事重要内容，不断深化长者饭堂建设，更好满足老年人多层次、多样化需求，不仅为老年人群体提供了营养健康的热乎饭，更是丰富了社区老年人精神文化生活。

　　广大社区党员干部、网格员深入开展群众微小事调研工作，通过网格微信群、荔湾区数字赋能基层治理平台等网格信息系统，线上线下精准收集居民急难愁盼问题，切实做到干部沉下去、民情摸上来、问题化解掉、民心聚起来。

　　网格不仅关注居民衣食住行，也时刻关注居民群众的生命财产安全。近两年，广州市电动自行车数量急骤增长，给社区消防安全带来很大压力。在广泛征集群众意见基础上，西村街道各社区精准选址，摸排小区电动车数量，加大禁止电动自行车入楼停放、电池入户充电的宣传，把电动自行车清理出架空层停放，在居民楼外安装电动车智能充电端口2187个，有效解决了飞线充电安全隐患，显著改善了小区环境和秩序。

　　西村街道富力唐宁小区安装了3个电动自行车充电棚、330多个充电端口，可满足300多辆电动自行车的充电需求。“小区的每个充电棚都装了智能感应干粉灭火器，每个充电桩旁边都配置了灭火器，一旦发生冒烟、火光，灭火器会自动灭火。”小区物业经理高文赞介绍说。

　　多方共治，共建共享美好家园

　　“灯管全部换了，我们晚上回来时灯火通明，方便又安全！”日前，增埗社区省冷冻厂宿舍小区居民明哥表示。街道在社区微改造工作中，运用好“网格党支部+居民代表+微改造缔造委员会”三方议事联席会商机制，针对无物业小区老旧楼宇楼梯间照明灯损坏的问题，通过“社区征集、网格收集、群众申报”相结合的形式接单，楼梯间亮化问题很快得到了解决。

　　荔湾区将网格机制与群众需求相结合，着力在“网格+志愿服务”“网格+民生服务”“网格+文明创建”“网格+平安建设”等具体实务上想办法、下功夫，着力推动市、区、街道、社区、业委会、楼栋联动和对接，充分动员社会各界共同参与基层治理。

　　西村街道社区党委牵头，对无物业小区组建业委会、引进物业公司，通过社区“两委”成员、网格员、业委会、物管员交叉任职，强化社区物业党建联建，打造“党建+网格+物业”融合治理新模式，加快推进无物业小区物业化管理。

　　通过多方共治，西村辖内各社区的人居环境和生活品质大幅提升：环市西苑社区利用红色历史长廊打造红色阵地，放映红色主旋律影视作品；广雅社区增设全民健身设施，让群众楼下就可以健身游乐；协和社区华业里小区由“老破小”的无物业小区“蝶变”成全市容貌示范小区“样板”。