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　　5月9日，韶关市举行政法惠民十件实事新闻发布会，通报2024年政法惠民十件实事年度工作情况及2025年政法惠民十件实事。韶关市中级人民法院、市检察院、市公安局、市司法局有关负责人回答记者提问。

　　开展政法惠民十件实事活动是韶关市政法系统践行以人民为中心的发展思想的生动实践，也是实现好、维护好、发展好广大人民群众根本利益的重要举措。

　　记者从会上获悉，2024年，韶关全市政法系统围绕中心、服务大局，聚焦民生，扎实推进“局长信箱”、公益诉讼、法律援助等政法惠民十件实事，取得了良好效果，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　一年来，韶关政法系统用好平台、搭建桥梁，充分发挥“局长信箱”前置作用，主动化解矛盾纠纷，解决群众急难愁盼问题。坚持“依规依法、来信必复、一信一答、通俗易懂”的工作原则，严谨细致做好信件流转、核查、反馈等工作。2024年，共接收群众来信2400余封，信件回复率达100%。

　　韶关政法系统聚焦食品药品安全领域突出问题，充分发挥公益诉讼检察职能作用，严格追究侵权人责任，切实保障食品安全。2024年，共搜集侵害食品药品安全公益诉讼线索151条，立案129件，发出检察建议68件，直接提起刑事附带民事公益诉讼10件，追偿公益损失661.53万元，“食”刻守护人民群众“舌尖上的安全”。

　　韶关政法系统大力实施“根治欠薪”等涉民生案件专项行动，优先立案、优先办理、优先兑付执行款，健全“执行+N”多部门协同联动体系，加大对“执行不能”案件当事人司法救助力度，发布“快执闪结”典型案例，强化警示教育，着力维护当事人胜诉权益。2024年，共受理涉民生执行案件1903件，执行到位金额5374.49万元，及时为胜诉当事人兑现“真金白银”。

　　韶关政法系统深入推行法律援助“市域通办”和“公证减证便民提速”十项举措，简化受理程序，为群众提供专业便捷高效的法律援助和公证服务。2024年，全市法援机构办理法律援助案件4852宗，其中涉特殊群体3139宗；公证机构为特殊群体办理公证65宗，减免公证费4.11万元，让更多群众能够平等享受法律保护，感受到社会的公平正义。

　　2025年度，韶关政法系统将主要从三大方面推进政法惠民十件实事。在诉讼服务方面，将通过全面推广“要素式”立案诉讼服务、智能诉服“一键达”等方式，着力为当事人提供更加“便捷高效、智能精准”的诉讼服务。在法律服务方面，将持续优化法律援助工作，以“复议+法援”相结合的方式，切实促解纷、护权益。在政务服务方面，将以户政服务延时办、午间办，车驾管业务指尖办理、证件到家等措施为抓手，强化提升政务服务的便利性、满意度。

　　2024年政法惠民十件实事

　　一、全力守护群众钱袋子

　　深化推进“打、防、管、治、建、宣”，不断强化预警劝阻，全力拓宽宣传方式，重拳出击打击电信网络新型违法犯罪。2024年，全市核破电诈及关联犯罪案件2808起，紧急预警劝阻20.5万人，拦截群众被骗损失1908.31万元，返还群众1642.66万元。

　　二、“局长信箱”为民解忧

　　用好平台、搭建桥梁，充分发挥局长信箱前置作用，主动化解矛盾纠纷、解决群众急难愁盼问题。坚持“依规依法、来信必复、一信一答、通俗易懂”的工作原则，严谨细致做好信件流转、核查、反馈等工作。2024年，接收群众来信2400余封，信件回复率100%。

　　三、司法救助融入检护民生

　　扎实开展“司法救助助力全面推进乡村振兴”专项活动，加强对农村地区因案导致生活困难当事人的司法救助力度。2024年，受理并办结司法救助案件134件，发放国家司法救助金163.9万元。

　　四、“食”刻守护公益诉讼

　　聚焦食品药品安全领域公益损害突出问题，充分发挥公益诉讼检察职能作用，严格追究侵权人责任，切实保障食品安全。2024年，共搜集侵害食品药品安全公益诉讼线索151条，立案129件，发出检察建议68件，直接提起刑事附带民事公益诉讼10件，追偿公益损失661.53万元。

　　五、“一个都不能少”涉罪未成年人帮教

　　加强未成年人社会支持体系建设，推动家庭、学校、社会齐发力，搭建心理援助平台，用好专门学校，预防涉罪未成年人再次犯罪。2024年，共对88名涉罪未成年人作出附条件不起诉，“一人一档”做好跟踪帮教工作。发出督促监护令62份，开展家庭教育指导141人次。推动中小学、职校、专门学校等各类学校法治副校长实质化履职，多形式开展法治进校园、进乡村活动。

　　六、“快执闪结”行动

　　实施“根治欠薪”等涉民生案件专项行动，优先立案、优先办理、优先兑付执行款，健全“执行+N”多部门协同联动体系，加大对“执行不能”案件当事人司法救助力度，发布“快执闪结”典型案例强化警示教育，着力维护当事人胜诉权益。2024年，共受理涉民生执行案件1903件，执行到位金额5374.49万元，及时为胜诉当事人兑现“真金白银”。

　　七、开辟二审立案“快车道”

　　畅通全流程二审网上立案渠道，完善二审立案工作流程，送达网上立案须知，并嵌入审判系统文书模板，民事、行政案件当事人可通过广东法院诉讼服务网等在线平台实现“一键上诉”，以信息化赋能上诉案件再提速，最大限度节约当事人诉讼成本。2024年，二审网上立案2110件，立案通过率95%。

　　八、诉讼服务“绿色专窗”

　　构建“一窗通办”服务体系，为老弱病残等特殊群体开通绿色通道，设立“绿色专窗”，配备诉讼服务专员，集中办理立案咨询、立案登记、费用收退、文书送达等诉讼服务。2024年，实现两级法院诉讼服务中心“绿色专窗”全覆盖，为特殊群体办理诉讼服务1982人次，提供上门立案等“家门口”服务243件次，积极回应人民群众司法服务需求。

　　九、法援惠民生

　　全面推行法律援助“市域通办”，简化案件受理程序，为特定群体开通绿色通道，开展“法援护苗”专项行动，为群众提供专业便捷高效的法律援助服务。2024年，全市法援机构办理法律援助案件4852宗，其中涉特殊群体3139宗。

　　十、温情公证服务

　　坚持公证为民，出台减证便民办法举措，免收80岁以上老人遗嘱公证费，开通绿色通道优先接待、优先办理，提供“上门服务”，使困难人群“足不出户”就能享受到优质公证服务。2024年，共为符合条件的特殊群体办理公证201宗，减免各类公证费2.8万元。

　　2025年政法惠民十件实事

　　一、“智慧助诉”便民服务：着力提升金融借款、民间借贷、劳动争议、离婚纠纷等11类常见多发的民事纠纷案件立案便利度，实现查询、打印身份证、社保卡等内容，提升办理群众来信工作质效，为当事人提供更加“便捷高效、智能精准”的诉讼服务。

　　二、劳动争议裁审“直通车”：构建具有韶关特色的劳动人事争议仲裁诉讼衔接工作机制，加强仲裁与诉讼工作协同，提升劳动人事争议化解质效，促进韶关市劳动关系和谐稳定。

　　三、执行案款“速发清积”专项行动：提升执行案款发放及时性、规范性和透明性，进一步压缩案款当年平均发放时间，快速兑现当事人胜诉权益。

　　四、户政服务延时办、午间办：实现下班能办、午休可办，提升户政业务办理便捷度、满意度。

　　五、车驾管业务指尖办理，证件到家：推动更多车管业务全流程线上办、寄递企业多样化，解决群众办理车管业务路途远、时间长、成本高问题，提升车管服务水平。

　　六、“局长信箱”接诉即办解民忧：提升接诉响应率、问题解决率、群众满意率。

　　七、律企同行，法护营商：通过法治体检，帮助企业降低法律风险、优化内部管理，做到合规经营，维护企业合法权益，为民营经济发展提供优质的法律服务和坚实的法治保障，进一步优化韶关市法治化营商环境。

　　八、“复议+法援”促解纷护权益：让符合法律援助条件的复议申请人全部纳入援助的范围。

　　九、“益”心守护食药安全：着力推动解决食品药品安全领域内人民群众反映强烈的公益损害问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　十、“司法救助＋”乡村振兴：全市两级检察院救助因案致困的农村地区生活当事人不少于20件。