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　　近日，肇庆市高要区新桥镇综治中心收到了当地群众赠予的两面锦旗。原来，经过镇综治中心人员的不懈努力，一宗长达十三年的家庭纠纷以及另一宗涉及两个自然村的长期土地纠纷得到了妥善化解。这两面锦旗正是新桥镇在坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索“1+6+N”基层社会治理工作体系建设过程中，依托镇综治中心一站式调处矛盾纠纷，得到群众认可和谢意的真情诠释。

　　新桥镇综治中心通过规范设置来访接待、网格管理服务、公共法律服务等服务窗口和场所，为打造“一站式”矛盾纠纷调处打下坚实基础，通过有力运行“中心吹哨，部门报到”联动调处机制，实现了农业农村、规划、民政等镇政府部门和司法、公安、自然资源等在当地有派出机构的部门的“随传随到”，对于其他有关职能部门实现“随约随到”。

　　“以往涉及两村的土地纠纷我们都得去镇政府甚至区里寻求解决办法，但现在在综治中心就能约请自然资源部门、规划部门直接到我们村里去核实调解，这是真正的为民办实事！”前来赠送锦旗的邓伯表示。

　　解决基层矛盾纠纷往往非一日之功，部分纠纷还会附带“次生伤害”的可能。前来赠送锦旗的钟女士曾与前夫有着长达十三年的抚养费纠纷，儿女生活得不到保障、再婚后因此导致的新纠纷也层出不穷。在几个月的调处过程中，新桥镇综治中心协调钟女士住所所在的网格员多加留意其家庭情况，把日常有关情况上传至“粤平安”平台供综治中心研判。综治中心牵头协调妇联、村委、司法、民政成立专门的调解小组，在调处期间持续通过各种途径解决钟女士生活中的困难，还以亲情亲人的切入点，抓住调解时机找出问题突破口，从而有效地促成了钟女士与前夫就儿子抚养问题达成和解协议，解决了其儿子的住房、教育等经济上的后顾之忧，还缓和了钟女士再婚家庭的矛盾冲突。

　　“这是我十三年来睡得最踏实的一晚，新桥镇妇联和综治中心的热心、细心和耐心换来了我的安心，谢谢他们。”前来赠送锦旗的钟女士感激的说道。

　　新桥镇综治中心有老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警组成的“五老乡贤”，通过村集体推荐和个人报名相结合的方式，选任出居住在本地、具有较高群众威望和调解经验丰富的乡贤调解员，充分发挥老乡贤们“进得了门、说得上话”的优势，让他们在排解群众纠纷领域继续发挥余热并成立了新桥镇明贤调解工作室。

　　目前，新桥镇明贤调解工作室有“五老乡贤”人民调解员9名。凭借丰富的经验和威望，调解员们积极参与法治宣传、宣讲等活动，对矛盾纠纷及时介入和妥善处理，已成功调处6宗矛盾纠纷，涉及金额高达25.45万元，为当地的社会和谐稳定作出了积极贡献。据统计，2023年以来，在新桥镇综治中心的推动协调下，镇、村两级人民调解组织已累计排查各类矛盾纠纷180次，成功调处矛盾纠纷61宗，调处成功率达97.5%。