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　　“不管如何，也要顶住压力，保证110的接处警畅顺。”这是2022年末潮州市公安局110报警服务台（简称“潮州110”）全体民警辅警的铮铮誓言。1月10日是第三个中国人民警察节，一起来看看潮州110背后的故事。

　　2022年末，短短一周内，潮州110超过一半的民警辅警感染新冠病毒，特别是12月25日至27日，在每日新增6人至7人的情况下，27日在岗民警仅剩下6人、接警员仅剩下20人。面对困难，潮州110全体民警辅警日夜坚守保障接处警畅顺，全员轮番上岗坚守，展现了指挥调度队伍对接处警事业的无悔担当。

　　潮州110临危不乱 确保接警员队伍正常运转

　　“您好，潮州110报警服务台……”一根电话线，连接起了全市人民的平安。

　　当12月21日晚潮州110第一次出现3人同时感染新冠病毒的情况后，潮州市公安局指挥科科长陈贵忠第一时间赶到科室，要求在岗的民警辅警注意环境消杀、做好个人防护，全体党员民警要做好表率，为所在班组加油打气。

　　然而仅过了一天，到了12月22日晚，潮州110再次新增3人感染新冠病毒。面对这样的情况，民警张卡丽主动挑起重担，积极做好科室阳性、“阳康”人员信息报表，每日组织做好科室环境消杀、防疫物资申领，同时与协助管理辅警的回访组无缝对接，密切关注科室每日新增感染人数、每日新增家属感染人数，并科学做好人员分类，及时在科室发布信息，尽最大限度调动警力做好接处警支援工作。指挥科副科长吴斯博，始终与陈贵忠轮番坚守指挥大厅，指挥处置各类疑难棘手警情、敏感紧急信息，确保各项工作不出差错。虽身在方舱医院，但仍心系工作的指挥科副科长李楚珏强顶身体不适，与张卡丽密切沟通，科学合理对接处警班组进行调整。一番有力的调度，方有了确保接警员队伍的正常运转。

　　乐于奉献 主动请战 助力坚守平安稳定

　　潮州市接警工作的正常运转，离不开潮州110很多“双警家庭”的坚守。 

　　“哪怕一天连上18个小时，让他休整一下他也能坚守下去……”当潮州110年龄最大、还有15个月就退休的老民警谢昭强得知科室2名调度员同时感染新冠病毒的情况后，第一时间向支部请战，称其儿子也是警察，且家中没有年迈老人和幼儿需要照顾，要求组织多给他排班。

　　“我比昭强小3岁，组织要多照顾他，夜班我来顶。”身患多种基础疾病、今年已经56岁的民警陈福镔每次上班就给班组鼓劲打气，帮忙做好环境消杀、警情调阅、外线电话接听等力所能及的事情，用实际行动为科室减负：“双警家庭”的陈炳歆面对科室内勤仅剩其一名民警的情况下，主动挑起内勤重担，让内勤室辅警吴文惠、廖益支援接警大厅各项工作，与同为警察的妻子共同抗疫；得知自己转阴后，民警吴丽做的第一件事就是返回工作岗位……

　　争先返岗支援 愈困难则愈团结

　　接警员作为潮州110最庞大的队伍，截至2022年12月27日，潮州110共有21人感染新冠病毒，减员超过一半。同时因接警大厅较为密闭、空气流通不畅，上班全程佩戴N95口罩导致呼吸困难，不少接警员出现了头晕、恶心等不适症状，但他们依然顶住巨大的压力，以高度的责任感争先返岗。

　　拥有18年接警经验的五组组长叶瑞敏强烈要求组织给她增加班次。初生牛犊不怕虎的“新警”林佳钿得知12月23日三组8名接警员均无法返岗的情况后，第一时间申请上班。年轻辅警吴晓珠听闻12月24日一组仅剩5人值夜班的情况后，第一时间联系科室领导，称其尚未成家，要求连夜支援一组。回访组民警刘洁、陈炜鸿、陈思思发挥“消防员”的作用，科室哪里需要，她们3人就去哪里支援。

　　矢志不渝的坚守是潮州110“最美”的特质，正是因为有他们的坚守和付出，潮州市公安局各项工作才能“不停摆”“不出错”。正如还有15个月就退休的老民警谢昭强所言，“作为一名110的守护人，我们就如一道微光般渺小，只是做了一名民警、辅警应该做的事。殊不知，正是这道微光，赢得了群众的赞许，也感染了身边的同事，无人退缩、争先支援、共克时艰，让110这条生命线永远在线……”

　　数读

　　●2022年潮州公安先后圆满完成各项重要节点、节日的安保维稳工作，编发安保维稳相关材料共398份，2022年潮州市社会治安总体稳定，未发生较大以上突发案事件。

　　●据统计，潮州市公安局110报警服务台共接报警情332710起，环比上升3.94%，其中刑事警2889起，环比下降9.52%，治安警情13974起，上升39.78%，是全省警情最少的地市。

　　●潮州市公安局110报警服务台2022年共接报各类信息7800余条，编报值班信息190条、信息快报137条。

　　●目前，潮州公安已基本完成省社会治安巡防管控“四个一”体系建设阶段性工作任务。先后完成“指挥一张图”的更新，以及警情、警力、执法记录仪、最小应急单位、“1、3、5分钟”快反圈、治安卡口等指挥要素的上图、应用。

　　●潮州市公安局110报警服务台在积极做好内部疫情防控工作的同时，全力协助做好涉疫警情的处置和涉疫信息的报送，一年来共编辑涉疫信息308篇。