广州荔湾白鹤洞街：群众“零距离”——人在格中走，事在格中办

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来源：广州政法日期：2023-08-21 12:58:34

　　社区事务纷繁复杂，居民需求各有不同，社区专职独木难支。为推动社区治理从“独角戏”变“大合唱”，广州市荔湾区白鹤洞街道致力于组建一支思想过硬、技术过硬、业务过硬的网格员工作队伍，做到提房知人、提人知事、提事知情、提情知策，确保居民服务更细致、矛盾解决更快速、社区治理更有效。　　　　　　　　

　　爱岗敬业，当好网格信息员

　　白鹤洞街道68名网格员严格按照“全覆盖、应采尽采”的原则和“以房找人”“以人找房”等方式，精准核实网格内的实有人员、实有房屋等基础数据信息。现已更新门牌2298栋，房间49722套，人员90316名。在采集信息的同时，网格员与居民零距离接触，主动问候、谈心交流、联络感情，解决了一宗宗如垃圾分类、飞线充电、楼道杂物堆积、邻里纠纷等与居民生活密切相关的社区“小事”。居民对网格员也从陌生到熟悉、从冷漠到热情，相互之间顺利建立了良好的关系，也为网格员日后深入群众，应群众所呼、解群众所忧、急群众所急提供了良好的基础。

网格员逐户走访核对居民信息

　　延伸触角，当好网格管理员

　　通过“一对一、老带新”等方式，新入职网格员迅速转变角色，进入工作状态，从“社区小白”变身“网格总管”，对网格内各类信息和特殊人群、困难群体等动态信息了如指掌。融穗社区网格员郭卓颖就是这其中平凡又不平凡的一名。将网格长的经验分享与自身志愿服务的经验相结合，联动网格内党员、青年志愿者、热心居民等力量，组成网格志愿者服务队，逐户走访辖区住户，确保摸查工作不漏一户、不遗一人。她还利用住辖区内的优势开展网格事务，对群众的需求，她也总是尽心尽力、任劳任怨地帮忙解决问题。她也凭借优秀的志愿者经历、认真负责的工作表现，获得白鹤洞街道团支部推荐，成为入党积极分子。

网格员代表社区参加区先进事迹报告宣讲会

　　编织幸福，当好网格组织员

　　网格员不只是信息员、管理员，更是群众文化生活的组织员。华尚社区网格员吴娟自入职以来，在完成日常巡查工作的同时积极参与和谋划文艺活动，以“文艺联动”促进社区文化建设、丰富居民精神生活。“童心向党，筑梦未来”“红心向党，共筑美邻幸福港”等文艺汇演活动不仅为居民提供了自我展示的平台，让文艺爱好得到了充分的满足和发展，更调动了居民参与社区事务的积极性，实现了社区、网格员、居民的“三方共赢”。

　　贵有恒，何必三更眠五更起；最无益，只怕一日曝十日寒。社区网格员担负着基层最末梢的穿针引线工作，更应该怀着为社会解难、为居民服务的初心，用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，实现人在格中常走、事在格中办好，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。

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