广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　近期，广州从化公安从小事着手，急群众所急、解群众所困，切实为群众解决急难愁盼，得到群众在“12345”政务服务热线和“平安厅”信箱的感谢和表扬。

　　小信箱大作用

　　帮助群众找回失联亲人

　　7月31日，从化公安通过“平安厅”信箱收到群众龙先生来信求助，请求公安机关帮助寻找其失联三年的哥哥。收到来信后，从化公安高度重视，迅速启动失联人员查找工作机制，组织警力全力帮助群众寻找。经了解，龙先生哥哥三年前离家到广州打工后音信全无，让年迈的父母十分担忧和牵挂。获悉情况后，民警立即进行全面核查，掌握到其哥哥目前在白云区钟落潭镇工作生活。8月2日，民警在白云公安的支持下，找到了龙先生的哥哥，并帮助其与龙先生取得了联系，向家人报平安。当天，龙先生通过电话、短信向民警表达了由衷的感谢，并再次在“平安厅”信箱留言感谢。

　　爱犬被盗群众急

　　民警找回获点赞

　　8月11日，灌村派出所接到了辖区村民黄先生的报警，称其被盗走了一条金毛犬，价值约2000元。接报后，民警立即展开调查。经走访摸排，民警迅速锁定了同村一男子具有作案嫌疑，并依法将其传唤到案。经审讯，该男子承认其偷盗的作案实事，民警找到了被盗的金毛犬，及时为事主挽回了损失。黄先生对民警快速破案表示感谢，于8月17日致信“平安厅”信箱为民警点赞。

　　户口迁移遇难题

　　民警倾力解民忧

　　今年7月，市民姜女士为了方便照顾80多岁患病父亲，网上申请了把其父亲的户口从老家迁入广州从化，但由于相关证明资料不全，审核没有通过。正当姜女士一筹莫展的时候，她接到了从化区公安分局户政民警电话，对其网上申请业务不通过的情况进行详细解释，多次耐心指导姜女士补充完善相关证明资料。最终，姜女士顺利办理了其父亲的户口迁移。事后，姜女士通过“平安厅”信箱对民警热心细致服务表示由衷感谢和高度肯定。

　　“没有办理不动产证，只有土地使用证，是否可以迁入该地址的家庭户内？”7月25日，吕田派出所收到了辖区群众任女士在“12345”政务服务热线的咨询工单。民警随即联系任女士，告知其按照政策规定，任女士这种情况并不符合迁户政策规定，并详细告知了其迁移入户政策和办理流程，积极指导任女士准备好办理入户登记所需材料。8月初，在核准材料齐全、符合规定后，派出所户籍民警为任女士办理了户口迁移业务。事后，任女士对民警热心为民服务表示了感谢。