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　　保障和改善民生是一切工作的出发点和落脚点，亦是检察机关12309检察服务中心工作不断努力和加强的方向。近年来，清远清城区检察院采取有力措施，制定切实可行制度保障民生，充分体现执法为民的宗旨，深入推进信访工作全面开展。

　　数字赋能

　　深入推进司法救助工作

　　开展国家司法救助工作是检察机关助力改善民生，健全社会保障体系的重要组成部分，是一项民心工程，是让人民群众在每一个案件中感受到公平正义的生动实践。

　　清城区检察院根据以往司法救助工作中存在的因信息衔接不顺畅，部门协同不及时，数据掌握不全面，单向发现刑事案件被害人效率不高等问题，转换思路，精准发力，能动履职，积极探索构建大数据赋能多元司法救助办案模型，创新实施“数字找人”模式，提高办案质效。

　　通过困难人员身份信息和刑事被害人身份信息的碰撞来发现司法救助的线索，前端的数据源包含困难人员、退役军人、老年人、残疾人、未成年人和困难妇女，末端的数据也扩展为刑事案件被害人信息，信访人员信息及其他案件当事人信息，通过数据碰撞，有效挖掘司法救助线索。

　　2022年以来，通过大数据分析的方法，该院先后获取司法救助线索68条，精准筛选出司法救助线索并办理司法救助案件36件，发放救助金53万元。

　　检律联动

　　积极维护弱势群体权益

　　保护人民的合法权益，特别是保护弱势群体的利益不受侵犯，是检察机关的职责所在。清城区检察院健全完善多元化矛盾化解工作机制，构建良性互动的新时代检律协作关系，有效满足群众多样化法律服务需求，维护群众合法权益。

　　该院与清城区司法局联合签订了《律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件实施办法》，制定了《开展律师执业权利专项监督活动的实施方案》《关于进一步为辩护律师办理诉讼业务提供便利的有关规定》，深入推进律师参与化解涉法涉诉信访案件工作。在12309检察服务中心设立律师值班室，邀请律师参与信访矛盾化解，提供法律援助，听取群众诉求，有效维护信访群众的合法权益。

　　如王某因小事与李某产生纠纷被打伤后，不服公安机关不立案，向该院申请立案监督。经详细审查，王某的伤势轻微伤，根据法律规定，李某的故意伤害行为不符合刑事立案条件，答复王某后，王某对此并不接受。王某以相同理由再次到该院信访，检察官决定邀请律师参与化解涉法涉诉信访矛盾，共同对王某进行当面答复。律师在充分了解案情的基础上，就故意伤害罪的犯罪构成对信访人做了详细的法律解释，以第三方的客观立场，向王某释明法律规定，解答法律疑惑，纠正其对法律认识的误解和偏见。最终王某认可了律师的法律意见，解开心结，并表示要采纳律师的建议，通过民事诉讼的合法方式维护自己的权益。

　　阳光司法

　　持续提升公开听证工作

　　检察听证制度保障检察权在阳光下行使，有助于促使检察人员谨慎行使权力，增强司法公信力。

　　清城区检察院把公开听证作为信访矛盾纠纷实质性化解的重要方式，不断提高听证的针对性和实效性，以矛盾纠纷就地化解、多元化解为切入点和着力点，切实将矛盾纠纷化解在检察环节。

　　如在办理郭某某不服法院生效刑事判决申诉案中，为推动矛盾实质性化解，该院决定对案件进行公开听证。申诉人在听证会上充分阐述了自己的意见，承办检察官详细介绍了调查情况，阐明了证据材料，对案件充分释法说理，听证员对案件进行客观公正的评议，郭某某当场表示息诉罢访。

　　今年以来，清城区检察院共听证各类案件34件，通过用好用活检察听证制度，积极回应人民群众诉求，助推了信访矛盾纠纷的实质性化解。