广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　2023年以来，国内群众出国（境）出游热情高涨，出入境业务办理量呈“井喷式”增长，云浮市公安出入境管理部门认真贯彻国家移民管理局及省公安厅出入境管理局工作部署，结合主题教育，以更加务实、贴心、便利举措，全力满足群众办证需求，助力企业复工复产，助力营商环境再提升，服务云浮高质量发展。

　　聚焦群众需求，以更务实举措提升服务质量

　　坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作理念，改进方式方法。

　　精简办理流程。对赴港澳个人游等7项高频事项压减办理环节，压缩办证时限；对年内赴港澳探亲签注免提供亲属关系身份证明；凭身份证办理赴港澳个人游、护照；商务报备后，年内凭资格认定书可快速办理商务签注。

　　创新服务模式。实施“现场办+预约办”的“双轨制办”服务模式，尽力满足未能预约到的申请人办证需求。“双轨制办”服务模式开展以来，全市通过“预约办”“现场办”分别为群众办理出入境证件28.98万份、2.91万份，群众好评率达100%。

　　优化科技赋能。通过优化应用，更新设备，完善系统，为群众提供更便捷的办证体验。2023年以来，全市约有89890人次通过使用智能签注设备快速办理往来港澳签注。

　　坚持为民导向，以更贴心举措践行初心使命

　　进一步聚焦群众急难愁盼问题，推动热情服务升温加码。

　　想群众所想。推出“延时办”“专场办”“免预约办”“急事急办”“双轨制办”“上门办”的“六办”服务模式和“五同一包”邮政服务及出入境照片“全域通用”措施，并结合云浮市“创文”工作，在接待大厅增设老花镜、助听器、饮水机、自助照相、母婴室等服务设备，广受群众赞誉。

　　急群众所急。设立专窗回应群众办证诉求，及时解决群众疑难困惑。对六十周岁以上老人、未成年人及其他有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，即来即办，专窗受理。

　　助力便民利企，以更便利举措保障高质量发展

　　进一步助力企业经营和人民群众出行，服务经济社会发展“移”路畅通。

　　助企纾困“绿色办”。始终聚焦企业的操心事、烦心事，指定民警与公司负责人建立对接渠道，及时上门调研了解企业派员赴境外商务、劳务等海外发展需求，推行提前预约、集中办理等便捷举措，为企业提供“特事特办”服务。2023年以来，共开展走访企业39家，上门办证22份，解决企业各类出入境问题12个，为市政府组织的招商引资团成员出境提供2批次“特事特办”服务，受到企业普遍好评。

　　便民利企“专场办”。利用周末、节假日时间，以专场专办的服务方式为平时要请假办理出入境证件的在校学生及家长、节假日返乡群众以及企业员工等有紧急办证需求的群体开展出入境证件办理活动。2023年以来，全市开办各类专场28场，为2688名群众办理出入境证件。

　　云浮公安出入境管理部门将始终秉持“出入有境、服务无境”的服务理念，打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，不断创新服务方式，为办证群众提供多样化、人性化的服务，满足不同群体办事需求，全力提升群众的获得感、幸福感、安全感。