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　　“完了完了”潮州茶商陈某看着他储存于地下室里一袋袋被水浸泡的茶叶，心如刀割，“我这一年白干了啊！” 

　　千斤茶叶付东水，一年心血打水漂

　　2023年3月摘茶季一过，陈某就乐开了花，这几年凤凰单丛茶逐渐打开市场，生意不似前几年那么淡薄，今年的订单从年初就源源不断。陈某心里盘算着卖掉这批茶叶后，茶农尾款有了指望，到时候就对茶厂扩大经营规模。

　　谁知，4月一场大水冲掉了陈某的心血。原来，陈某所在小区的物业公司对生活水池进行日常维护清洗，在清洗完毕排水时，大量水返涌至车库地下室，导致陈某的茶叶受浸损坏。

　　潮州市潮安区司法局凤凰司法所调解员接到通知后急吼吼赶到时，现场一片狼藉，一袋袋的茶叶泡在污水里东倒西歪、损失十分严重，陈某因一年心血付之东水，情绪十分激动，“这茶被水这么一浸，可都卖不出去了啊，不仅无法支付茶农尾款，多个订单还面临可能违约，客户肯定流失不少。”因此嚷嚷着让物业公司赔偿全部损失。

　　调解员运用潮州市“茶文化六步调解法”，在“识茶”甄别矛盾、“醒茶”追根溯源后，迅速理清调解思路，一面安抚业主的情绪，一面会同业主和物业就受浸茶叶的数量（约2600斤）、品种进行登记，以便日后估算受损金额。

　　专家评估定损失，律师普法释利弊

　　由于陈某自行估算茶叶损失约78万，物业方则表示因茶叶的特殊性，对茶叶的受损价值提出质疑，双方对于赔偿金额久持不下。且调解过程中，物业公司不断更换负责人，导致调解多次被中断，陈某萌生了走诉讼程序的想法。

　　为了让当事人省时省力，司法所调解员丁春平特地咨询文祠法庭法官，了解到根据诉讼标的额估值规定，茶叶具有特殊性，若走诉讼途径于业主不利。

　　潮州人“斟茶”讲究把握分寸，坚持“茶水七八分”，避免“茶满欺客”。凤凰司法所遵循泡茶中“茶水均匀分配”之理念，不偏不倚进行调解，一方面依托“律师+调解”模式，调解员邀请律师上门分别与双方沟通，释清相关法律法规，阐明选择人民调解方式解决比民事诉讼更加快速便捷；另一方面主动邀请潮州市茶农协会人民调解委员会专家，与双方当事人座谈分析该案件茶叶定损的难点，经专家参与评估，最终定出双方认可的茶叶受损价值。 

　　社会力量共参与，和气生财化纠纷

　　此时，当事人双方对于责任划分又有了不一样的看法。陈某认为物业方责任导致消防水泵不当关闭，未能及时排水。物业对此也十分委屈：“地下室钥匙是业主自行保管，我们日常无法进入检修。”双方均认为对方有过错，案件又陷入了僵局。

　　凤凰司法所另辟蹊径，引入社会组织力量参与调解。由于案件所在小区属某房地产旗下，加之平时房产公司经常举办法治讲座，具有一定法律素养。因此，司法所充分动员该房产公司共同参与到该案件调解中。 

　　最终，物业公司提出以保险金赔偿，并减免陈某20年的物业管理费及停车费。房产公司则本着热心公益、以和为贵的理念，主动提出愿意与陈某签订2年的购销合同，每年购买不低于10万元的茶叶。

　　潮州人喝工夫茶，互相敬茶礼让，以和为贵、和气生财。陈某见其损失有了稍许补偿，也多了个长期客户，本着和气生财原则，也愿意息事宁人。至此，该宗起源于茶叶的纠纷历时一年多，在茶聊中得以化解。

　　该案件源于茶解于茶，凤凰司法所巧用“茶文化六步调解法”，依托“1+6+N”基层社会治理工作体系，统筹茶农专家、律师、热心企业等社会力量，公平公正寻求矛盾平衡点，促使矛盾双方放下心结，在茶聊中化解矛盾纠纷。