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　　今年以来，中山法院立足法庭核心职能，将不断推进新时代人民法庭工作高质量发展和开展“我为群众办实事”“人民法官下村居”等活动结合起来，妥善为群众源头预防化解矛盾纠纷，努力做到人民群众的需求在哪里，司法服务就跟进到哪里。据统计，今年1-6月中山法院7个人民法庭共开展“我为群众办实事”活动51次，审结各类纠纷案件8804件。

　　“家门口”的司法服务：法官傍晚来解纷

　　7月27日上午

　　家住中山神湾镇金港湾花园小区的刘女士

　　给坦洲法庭的陆招胜法官打来电话：

　　“陆法官，我欠缴的物业费已经全部缴纳完毕了

　　你到我们家来释法让我们解开了疑虑

　　这样的司法服务很暖！“

　　事实上

　　除了刘女士的案件

　　目前已有68件相关案件经调解得到圆满解决

　　今年5月以来，市第一人民法院坦洲人民法庭陆续受理了辖区内的神湾镇331件中山某物业公司诉金港湾花园小区业主欠付物业费的系列案件。该物业公司于2018年入驻金港湾花园小区，现已撤出。小区业主与原物业公司之间的矛盾存在已久，双方之间因物业合同的订立、物业费的收取、物业服务质量等问题时常产生各类民事纠纷，并时有案件诉至法庭。

　　坦洲法庭在该系列案的办理过程中发现，涉案业主大部分是外地人，以中老年人居多，购房用途也大多是养老。小区距离法庭二十几公里，路途较远且部分路段因为修路路况不好。一些业主也反映想来法庭详细了解情况，但平时要上班时间不好安排。为妥善解决纠纷、减轻业主诉累、方便群众反映问题，坦洲法庭多次与小区所在地神湾海港村的“村居联络员”以及现在的物业公司联系，询问案涉小区原物业公司的管理状况、详细了解了业主反映的主要问题等情况。经充分调研，法庭制定了工作方案，决定利用下班时间到到家门口为业主化解纠纷。

　　“我们做了充分细致的准备，并提前在小区各楼栋进出口张贴《坦洲法庭向涉案金港湾花园小区业主送达传票、组织调解、释法答疑的通知》，通过该小区物业委员会向该小区业主群发送通知的电子文档，让群众广泛知悉相关情况。”坦洲法庭庭长匡勇介绍。

　　6月16日晚7时许，坦洲法庭全庭干警分为调解释法答疑组、应诉材料送达组、防疫防控及现场秩序维护组等三个小组，到小区集中进行相关应诉材料的送达，并由挂点当地各村居的法官在现场开展释法答疑和调解工作。

　　活动现场，调解释法答疑组法官耐心倾听小区业主反映的意见，解释相关法律的规定和群众的问题，现场办案并有序开展调解取得了良好效果。如租客李先生本是接受业主的委托到现场了解情况，但经与法官较长时间的沟通后，非常赞同法官的意见，主动做业主的思想工作，并代业主当场补交了物业费，物业公司也立即提交了撤诉申请。

　　经过3个多小时努力，法庭干警经分工合作前往案涉300多户业主家里，向当事人详细介绍了案件程序及当事人诉讼权利和义务，顺利完成了应诉材料的送达工作。驻庭法警则在海港村委的协助下，严格进行粤康码检查及健康监测，为活动的安全有序开展提供了有力的保障。活动结束以后，坦洲法庭还建立了与业主的沟通联系渠道，为业主们释法答疑，不断促进其余案件的调解工作深入开展。

　　“面对面”的答疑解惑：服务“零距离”

　　“我想了解一下我的案件办理进度”

　　张女士匆匆走到古镇法庭的法官值班室

　　“您好，请问您叫什么名字？

　　什么时候立案的？“

　　经询问

　　古镇法庭的谭凯航法官

　　迅速核实了该案情况

　　原来该案被告不服法院作出管辖权异议裁定

　　向市中级人民法院提起上诉

　　需要确认管辖权异议

　　是否成立后启动相关诉讼程序

　　谭法官耐心地向张女士说明案件的情况，并安排内勤和该案的法官助理在收到该案件之后，第一时间向双方当事人送达开庭传票并反馈进展情况。听完谭法官的专业分析，张女士的问题得到解答，对这种面对面的交流方式表示肯定。

　　这是市第二人民法院古镇法庭法官值班室每天接待群众的日常。近年来，中山法院受理各类诉讼案件数量不断增长，以市第二人民法院古镇法庭为例，近三年来法庭每年受理各类民商事案件超过5000件，法官人均结案数逾440件，法官每天开庭办案十分忙碌，可能会遇到接待群众来访和工作安排相冲突的情况。

　　为更好地满足群众的司法需求，今年起市第二人民法院古镇法庭实施了“法官值班制度”，在法庭一楼设接待点，由法官轮流值班接待来访群众。法庭将每月的值班表张贴到法庭安检处便于群众了解查看，法官根据每日接待情况做好记录并及时做好跟进工作，通过接待、会见、答复等方式，与参与诉讼、有法律咨询需求的当事人和群众面对面交流。

　　古镇法庭庭长陈登烽介绍，“法官值班制度”推行以来获得了群众的认可。一方面，法官对来访事项进行解答、联络和协调，及时反馈案件的进展，接收当事人提供的案件线索，提供判后答疑，更精准地为群众提供司法服务。一方面，面对面的方式拉近了法官和人民群众的距离，当事人和群众可以向法官反映案件诉讼过程中遇到的实际困难、咨询法律问题，释明心中的疑问，促进了矛盾纠纷的化解。

　　市中级人民法院相关负责人表示

　　市中级人民法院将坚持“三个面向”“三便原则”，准确把握新时代人民法庭的全新内涵和功能定位，不断优化全市法院人民法庭区域布局和专业化建设，为服务全面推进乡村振兴、服务基层社会治理、服务人民群众高品质需要提供坚实司法保障，让人民群众及时感受到公平正义。

（中山市中级人民法院微信公众号）