广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“我按照上面的指引打印起诉状模板跟着写，还打印了户籍信息、婚姻登记证明等材料，最后通过网上立案一次就立案成功了。”

　　最近，从未接触过诉讼的周姐，通过“粤智助”政府服务自助机完成了诉讼申请，并在珠海市斗门区人民法院和斗门区白藤街道综治中心调解工作室的“一站式调解”下，解决了困扰自己已久的问题。

　　一站式查询
　　一次性解决需求

　　李哥和周姐在斗门白藤头海鲜批发市场经营鱼档，婚后周姐和婆婆陈姨经常因生活琐事矛盾不断，李哥却从未调和。周姐心灰意冷想要离婚，但李哥不同意，只能通过诉讼方式解决。

　　不了解需要提交和准备什么材料的周姐来到社区求助。在社区工作人员的指导下，周姐通过“粤智助”政府服务自助机自主完成了立案前的所有材料准备。“这个机器有各式各样的法院文书模板，还有详细的诉讼指引，告诉我要准备哪些材料。非常方便，准备好所有材料后，在网上就能成功立案了。” 周姐说。

　　“我们将诉讼服务嵌入‘粤智助’服务机，就是考虑到其覆盖范围广，操作页面简单，且集成户籍、婚姻、社保等多项业务功能，可以让群众足不出村居，一次性解决需求。”斗门法院立案庭庭长黎嘉荣介绍道。

　　一站式调解

　　一次解决纠纷

　　收到周姐的诉讼材料，斗门法院法官与白藤街道综治中心调解工作室的社区调解员联同开展家事调查，并指导社区调解员开展调解。

　　这天，在白藤街道综治中心调解工作室，法官通过在线方式，参与了调解员的调解过程。最终夫妻二人重归于好，周姐当场撤回起诉，双方不用到法院就圆满解决了纠纷。

　　斗门法院相关负责人介绍，这台24小时“粤智助”政府服务自助机可以让居民通过自助机观看诉讼普法视频，解决自己的诉讼问题。下一步，斗门法院还将继续推动在线立案、费用缴纳、线上阅卷等更多功能嵌入，满足群众多元化需求，努力提升群众的使用体验。

　　将诉讼服务引入“粤智助”政府服务自助机，是斗门法院贯彻落实“1+6+N”基层社会治理工作体系建设要求，深入推动法治力量下沉一线的重要实践。近年来，斗门法院充分利用数字政府建设成果，以移动微法院小程序、粤省事、“粤智助”终端机体系、12368诉讼服务热线等各类便民应用为载体，结合“一村（社区）一法官”工作和各镇街综治中心设立的“调解工作室”，打造“一站式查询、一站式指引、一站式调解”服务，真正打通诉讼服务“最后一百米”，为基层治理提供更加优质的司法保障。

　　“粤智助”自助机有哪些功能？

　　“粤智助”政府服务自助机是一款专攻乡村场景的综合轻型化智能终端，提供服务内容涵盖公安、司法、人社等30多个部门371项业务，是广东省推动政务服务向基层延伸，实现基层群众办事就近办、自助办、一次办成的重要渠道。

　　2023年9月，斗门法院将部分诉讼服务引入“粤智助”政府服务自助机，群众可到各村党群服务中心通过自助机了解诉讼流程、打印相关诉讼资料和证书材料等，实现政务与法律服务的融合延伸。