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　　物业公司不当施工，致使租户屋顶水泥脱落，累及室内电子设备受损，双方就赔偿问题一直沟通无果，导致矛盾升级激化……

　　近日，佛山市公安局禅城分局张槎派出所社区民警及时介入，联动基层政法和综合网格等综治力量，寻根源、化积怨，成功解决困扰双方多日的纠纷难题，获双方当事人一致好评。禅城公安积极探索新时代“枫桥经验”，深入发挥“1+6+N”工作体系支撑作用再添成功案例。

　　缘由：操作不当 致使租户受损

　　“阿sir，我要投诉物业公司施工不当，导致我公司房顶天花板腻子层脱落，还砸坏了我司不少精密仪器。”6月21日，佛山禅城公安张槎派出所接到市民李先生（化姓）报警求助，称其在张槎一产业园内租用的厂房遭受破坏，影响了公司的正常经营。

租户天花板腻子层大面积脱落。

　　“您先冷静下，事情发生了，我们要依法依规解决。”接到求助后，张槎派出所社区警务队民警邱华忠迅速到场。李先生所在的公司有不少进口精密仪器，这次的突发情况导致不少仪器损坏，后续的维修、鉴定手续繁杂，李先生焦虑不已。双方对于赔偿始终未能达成一致，导致紧张关系一度升级。

　　破题：逐个约见 了解两方诉求

　　“一定得把问题摆到台面上来，让大家都坦诚地讲一讲。”民警邱华忠在理清事件基础脉络后，与同事三番五次地往园区跑，先是找到物业出租方沟通，分析问题症结，同时，多次致电报警人沟通，力求缓和双方关系，达到双方冷静当面协商的目的。“只要双方能坐下来谈，就什么都好谈。”

调解现场。

　　“邱警官，我相信你，我同意坐下来谈。”在连日来的密切沟通下，民警了解了两方的诉求并取得双方当事人的信任，在李先生公司开始了第一次协商。“赔偿金额太少了，设备维修、厂房修补都得花钱。”“那也不能狮子大开口，漫天要价。”无奈的是，双方再次碰面交谈并没有实质性的进展，在受损仪器设备的赔偿和责任认定问题上仍旧存有争议，调解陷入僵局。

　　和解：各退一步 双方握手言和

　　本着“我为群众办实事”“全心全意解民忧”的工作思路，6月27日下午，民警充分发挥居委和驻所司法调解力量，再次约见当事双方到所调解。从法律法规到人情世故，从邻里关系到辖区秩序，将其中的利弊一一分析讲明，经过一个下午的艰难调解，这单棘手的纠纷圆满解决。

园区物业负责人刘女士专程带着锦旗登门致谢。

　　“调解有方、尽心尽责，你们是人民的好警察！”7月2日下午，园区物业负责人刘女士专程带着锦旗登门致谢，为尽心尽力解决纠纷的警辅人员和调解员点赞，称赞他们真正解决了群众的大难题，切实提升了人民群众的幸福感和满意度。