近年来,广州市天河区凭借优良的营商环境和居住环境,常住人口快速增长。随之大幅增长的随迁来穗长者,因为人生地不熟、语言不通、感到孤独等原因,被诈骗分子“重点关注”,从而落入陷阱。如何才能为来穗长者群体筑牢反诈“安全网”呢?广州市天河区来穗人员服务示范中心(以下简称“示范中心”)有妙招。
在天河区委政法委(区来穗人员服务管理局)以及天河区冼村街党工委的指导下,示范中心选定冼村街开展来穗长者防诈骗社区综合治理试点项目,积极探索治理新路径,充分引导各方社会力量发挥自身优势,协同社会组织、企业组织、志愿人员等组成“反诈骗平安共建联盟”,织起“政府+社区+物业+银行+商会+N”的基层防诈铁网,打造了一张共同治理“新名片”。2022年1月至7月,冼村街辖区原始电诈警情同比下降33%.
示范中心携手冼村街道以党建为引领,构建起以冼村街平安促进会、冼村街商会、“保冼哥”志愿先锋队等为代表的社会组织参与,辖区内8个社区、75家物业企业加入,400余个银行证券金融网点一齐行动的反诈骗平安共建联盟,形成良性互动,充分汇聚“人、财、物”,为开展反诈工作奠定坚实基础。
反诈骗平安共建联盟走进社区、走进公园摆摊设点,开展长者反诈骗线下宣传活动39场,直接派发宣传资料超过2.5万张,其中以兴盛路为典型试点的活动持续14天,使周围的社区、商家、行人等人人知道防诈骗;持续的线上防诈骗宣传活动发动5次,为期92天,参与答题超过3700余人,关注浏览超过7万人。
反诈骗平安共建联盟与诈骗分子的较量,在心理防线上。示范中心精准认识到老人,尤其是随迁老人在心理关怀方面的需求,借助“粤心安”心理服务平台,以驻点、上门和线上咨询服务的形式,结合广泛的心理健康知识宣讲,并专门开展关注来穗长者心理健康教育活动,共提供咨询服务127人次,线上线下宣传教育活动13场次,服务来穗长者超过10000人次。
同时,示范中心呼吁、引导、宣传子女应该关心长者的心理状态,多陪伴长者的同时安排好长者的文化娱乐、人际交往、安全防范等方面的事项,防止因渴望被关注的原因落入诈骗陷阱。
活跃在各个领域的社会组织发挥着不同于政府部门的优势,已经成为不可或缺的协同动力。示范中心构建综合平台,推动社会组织参与治理,进一步织密来穗老人的“安全网”,提供更全面更专业的服务,让治理模式由一元主导向多元共治转变。
在“政府+社区+物业+银行+商会+N”的基层防诈模式中,以物业为代表的关键企业组织发挥中坚力量,借助物业的渠道进行广泛的覆盖式宣传。以银行为主的金融机构组成“长者反诈骗先锋队”,充分推进反诈宣传“三进策略”,进门店、进超市、进广场,派发宣传单页达25000张,拓宽反诈宣传的覆盖面。同时,不少商会会员还为反诈行动注入资金,充分体现了企业良心,让受助老人安心。
示范中心还鼓励热心群众参与志愿队,将服务精准送到老人家门口,极大提高了宣传效率。冼村街“保冼哥”志愿队,顶着烈日奔波在超市、门店、社区之间,依托摊点引导居民参与反诈知识问答、反诈飞行棋等趣味游戏摊位活动,通过讲解宣传让老年人学会如何辨识投资“养老项目”诈骗、销售“养老产品”诈骗、中奖诈骗、冒充公检法诈骗等常见的诈骗手段,已经成为天河区一道靓丽的风景线。(法治网)