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　　12月1日上午，广州市政府召开新闻发布会，介绍全市法治政府建设有关情况。

　　据广州市司法局通报，今年以来，广州首创市场轻微违法经营行为“双免”举措，不断优化更具国际竞争力的营商环境。

　　广州公安则注重将政务热线作为推进营商环境改革的新阵地，大幅提升群众的满意度和获得感，目前，已累计解决群众热线诉求近660万件。

　　首创监管执法领域

　　“双免”模式

　　记者从会上获悉，为激发市场活力，广州今年以出台清单的形式，在全国率先推出了对包括新技术、新产业、新业态、新模式在内的各类市场领域轻微违法经营行为依法免处罚免强制的“双免”工作举措。

　　自3月份启动以来，全市已累计通过清单形式合计发布245项市场轻微违法经营行为免处罚免强制事项，基本实现了监管纠错容错机制的“立体式”覆盖。

　　5月14日，广州市司法局、交通运输局印发了《广州市交通运输市场违法经营行为免处罚免强制清单》，其中就包括了与网约车等交通领域新兴业态相关的“双免”事项。

　　在广州市司法局监督指导下，目前全市共有474个执法部门在广东省行政执法信息公示平台开展执法公示，合计公示执法结果信息超过112万条。在法治广东考核当中，广州在行政执法公示指标得到满分。

　　非警务、非紧急警务

　　可由12345热线处理

　　今年以来，群众通过12345热线反映广钢新城小区乱停放的投诉明显增加，市公安局受理该类热线事项300多件。经整治，涉及该小区机动车乱停放投诉已明显减少，初见成效。

　　截至目前，广州全市已累计解决群众热线诉求近660万件，其中今年1至10月近126万件。

　　110台接到非警务、非紧急警务求助可通过系统一键流转12345热线处理，也可指引群众直接拨打12345热线求助。今年1至10月，12345政府服务热线直接分流市公安局非警务、非紧急警务110求助19万件，分流数量居全国同行前列。

　　12345热线接报紧急警务事项也可以通过110绿色通道优先处理。今年1至10月，12345热线共转给110台紧急警情约800件，共同维护平安和谐社会环境。