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　　“刘律师，您有个快递，麻烦到前台领取”。刘芳律师跟往常一样早早地进入忙碌的工作状态，心想着近期也没网购，带着疑惑拆开包裹。一面写着“厚德重法专业敬业”的锦旗映入眼帘。

　　事情发生于2019年9月10日，广东诺臣律师事务所刘芳律师承办了广州市白云区法律援助处指派的一个劳动争议纠纷案件。法律援助申请人谢某的丈夫徐某在工作期间突发疾病死亡，因没有签订劳动合同，公司不确认劳动关系，也不予工伤赔偿。起初，谢某对刘律师并不信任，觉得年轻律师经验不足。刘律师接受指派后，积极与谢某沟通联系，搜集证明徐某员工身份的证据，在细微处寻找案件的突破点，有时晚上或者周末接到谢某的电话依然是耐心细致解答。刘律师专业认真的态度逐渐地化解了谢某内心的顾虑，并在刘律师的指引下配合整理徐某生前与老板、工友聊天的录音资料、经营者为徐某购买商业保险的单据、工资银行流水等23份共300多页的证据材料。仲裁庭审时，公司方否认与徐某存在劳动关系，主张属于合伙关系，但是公司的证据里面并无双方间的合伙协议、出资记录等证明合伙关系的证据，刘律师对公司的答辩予以一一反驳。仲裁裁决最终支持了刘律师的代理意见，确认了徐某与公司间存在劳动关系。公司不服，起诉至白云区人民法院，一审阶段经历了两次长达5小时的庭审、补充了两次证据，最终全部采纳了刘律师的代理意见，认定了公司与徐某之前存在劳动关系，案件取得了良好的代理效果。

　　白云区法律援助处回访时，谢某表示：“真的非常感谢白云区法律援助处，感谢刘律师，赠送锦旗代表我的心意，现在法院已经确认了我丈夫与公司的劳动关系，离追讨工伤赔偿又前进了一步，下次我还会‘点援’刘律师”。

　　这起案件是广州市、区两级法律援助机构致力于维护妇女合法权益的一个缩影。2020年，广州市、区两级法律援助机构围绕党委政府中心工作和“打造全国公共法律服务最便捷城市”目标，高度重视妇女维权工作，创新工作机制，持续擦亮妇女法援服务品牌。全市法律援助机构共承办妇女法援案件6314件，为妇女提供法律咨询11500人次。

　　举措一：完善服务网络在妇联等单位设立法援工作站，派驻或者安排值班律师，免费为妇女提供专业法律咨询，指引符合条件的妇女申请法律援助。指引有法律咨询需求的妇女使用“12348”公共法律服务热线或拨打法律援助机构电话进行咨询，使用“广东法律服务网”、“广东政务服务网”、“粤省事”、“广州市法援”微信小程序申请法律援助。

　　举措二：创新服务项目广州市法律援助处指导广州市法援基金会开展“关爱妇女·情暖羊城”妇女权益保护项目，为不符合政府法律援助条件又确有公益法律服务需求的妇女提供公益法律援助；与唯品会合作共建“唯爱妈妈”公益法援项目，开通专注于单亲妈妈的免费心理咨询与法律服务热线（400-038-8888），让更多妇女能够获得及时有效的专业引导和权益维护。

　　举措三：提升服务质量针对妇女法律援助案件建立专门的受理、接办、承办、转办工作机制，落实专人跟进负责，提升案件办理的专业化、规范化水平。成立复杂疑难事项审议委员会，组建妇女权益保护专业律师库。对重大复杂疑难案件邀请专家“把脉会诊”。研发法律援助电子档案系统，实现案件全流程网上管理。加强案件常态化内部评核和专家同行第三方评估，规范社会律师参与法律援助的准入、退出和管理机制，定期开展案件质量专项检查。

（司法部）