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　　漫长的“嘟”声后，第17次电话终于接通。

　　柯颖打破沉寂，解释说：“法院既要维护原告的权利，也要维护被告的权利，所以我们才一而再再而三地找你。”

　　电话另一头，“躲”着不愿接受调解的被告小箐哽咽着，向这位锲而不舍的法官吐露了真实的想法。多次沟通后，柯颖找到这起房屋产权纠纷案件调解的可能性，创新性地在双方主张之外提出调解方案，最终得以成功调解。

　　柯颖是东莞市第一人民法院南城人民法庭副庭长，跑在基层解决纠纷是她办案的日常。她常说，再小的案子、再小的纠纷，都要认真对待，用心处理。“判决并非最终目的，要考虑执行难度，更重要的是要定分止争。”15个春秋，柯颖办理案件超过6500宗。

　　前不久，柯颖被评为“全国模范法官”，她身上还有“全国法院办案标兵”、广东青年五四奖章，“全国优秀法官”等殊荣。现在，让我们一起了解这位一直坚守在基层法庭的法官，聆听法槌起落背后的故事。

　　“模范法官”成长路

　　身披法袍，佩戴法徽，柯颖端坐在审判席上，神情专注而严肃。当她的右手举起，清脆的法槌声在法庭内回荡，案件作出了宣判。

　　什么样的人能成为“模范法官”？答案在柯颖的成长历程里逐渐清晰起来。

　　法官这个职业，是柯颖年少时的梦想。2006年7月法学专业毕业后，她进入东莞市人民法院担任书记员。从开庭记录、整理案卷、处理文书等工作做起，不到三年，柯颖就被任命为助理审判员。

　　柯颖审理的第一宗案件，是一件民间借贷纠纷。

　　尽管开庭前几天已经做好准备，把庭审中可能出现的情况都做了预案，但庭审过程总会出人意料。柯颖清晰地记得当时的情景——

　　“当被告抗辩不承认借款时，我在台上十分着急，却又不知道该怎么引导。头脑里一直回想其他法官平时开庭时的情形，战战兢兢地开完了这个庭。”

　　经历了紧张的开庭后，柯颖赶紧向身边的资深法官请教处理办法，最终经过努力，促成双方当事人成功调解。

　　为克服审判经验不足，柯颖在繁忙的工作之余主动抽空学习、旁听资深法官庭审、研究优秀裁判文书、主动承担大案要案。

　　那时，她平均每天要进行3次开庭审案，全年基本上处于工作时间开庭、休息时间写判决书、晚上兼顾家庭的状态。

　　面对败诉当事人的质疑，柯颖总是耐心地一遍又一遍进行释法明理……

　　“柯颖身上有股‘不把案子办好不罢休’的韧劲，这股韧劲正是源于她对司法工作的热爱。”谈起柯颖，与她共事多年、现为东莞市第一人民法院执行局局长的刘晓宇说。

　　经过多年的“摸爬滚打”，柯颖从当初刚入行的“菜鸟”，淬炼成为“身经百战”的法官。

　　回顾自己的成长之路，柯颖总是满怀感激。“我有一群好领导、好师父和好同事，他们总是对我倾囊相授，让我获益良多。”当柯颖成为业务导师后，也是毫无保留地发挥“传帮带”作用。

　　她自豪说道：“我很庆幸自己的选择，法官是能体现个人价值、值得努力奋斗的职业。”

　　“跑腿法官”走基层

　　在街道社区，常常能看到柯颖抱着文件上群众家里调解的身影。

　　柯颖常常把更多的工作放到了办公室以外，深入到当事人所在的社区，详细了解各方情况后再对案件作出评判。

　　有次，柯颖就遇到一个案件，原告面对被告律师一一罗列证据来否定自己的主张时，不停地以“对天发誓”这样略显无力的话语来据理力争，却拿不出相应的证据。

　　“必须要到工厂跑，在办公室是了解不了情况的。”面对这样的情况，柯颖决定去厂房实地勘验。在现场，柯颖发现厂房出入口处装有视频监控，于是调取了监控视频及出入登记表。在此后一个多星期的时间里，柯颖与书记员持续伏在电脑前核对数据，初步核实了原告的陈述。

　　在柯颖的调解下，原、被告双方达成调解协议。结案后，被告说：“没想到柯法官办案这么认真细致，我服气！”

　　东莞市第一人民法院南城人民法庭，地处东莞的CBD中心，管辖48个社区。基层法庭里，面对的案件没有太多“大案要案”，更多的是民间借贷、邻里关系、婚姻家庭纠纷等普通民事案件。

　　在柯颖看来，许多案件只要把道理讲清楚，把法律讲明白，与双方当事人进行真诚沟通，很多案件都能得到调解。

　　2020年8月，在柯颖的推动下，南城法庭联合东莞市南城街道房管所、宏图社区居委会，成立了东莞首个物业纠纷诉调对接工作室。针对社区矛盾纠纷的复杂现状，柯颖带领团队定下“小事小区调、大事社区调、涉法涉诉专业调”的三调原则。

　　此后，南城法庭的法官与社区的联系更加密切，不仅为社区调解员进行法律知识培训，更主动参与社区纠纷调解。

　　柯颖能将案件办好、办精，源于其多年来坚持的办案模式：庭前核一次，现场走一次，当面调一次，情理说一次，判后访一次。

　　“每一个步骤都有其特殊的意义，庭前通过阅卷，辨别案情繁简，合理作出审判规划；实地走访，有助于全盘了解案情；当面调解，有利于直接把握当事人内心的真实想法；坚持说理，可让当事人多角度看待案件中的法理情理；主动判后答疑，有利于当事人息诉履行。”柯颖告诉记者。

　　“温情法官”解心结

　　尽管平均每天要进行3次开庭审案，柯颖依然会主动“找活干”，她还曾把离婚案件当事人的孩子带回了自己家里住。

　　时间回到2013年5月，柯颖遇到了来起诉离婚的当事人小蓉。了解得知，小蓉与丈夫曾是同事，两人结为夫妻，育有一女可可（化名）。小蓉怀疑丈夫专一，于是两人从争吵演变成打架，甚至一度闹到报警处理。

　　案件的案情很简单，依照法律判决即可，但柯颖考虑之后，决定到小蓉临时租住的家里了解情况。到了小蓉的住处，柯颖看到，小蓉和70多岁的老父亲、3岁的小孩可可一起租住在一间十几平方米、环境简陋的房子里，老幼三代人仅靠小蓉每月工资为生，生活窘困。

　　“我看到可可无辜的神情，一下子想到自己的孩子，这么小的孩子，需要家庭的呵护……”作为一名母亲，柯颖倍感心痛。

　　为了尽可能减少父母的纠纷对可可造成的心理伤害，在征求小蓉及其丈夫同意后，柯颖将可可暂时带回自己家里照顾。

　　而小蓉夫妻感情破裂，终是无法挽回，柯颖判决双方离婚，可可归小蓉抚养，双方共有房产也归小蓉，小蓉补偿相应价款给对方。双方对判决结果表示满意。同时，双方也承诺，以后以朋友身份和睦相处，不再在可可面前争吵，避免对可可造成心灵伤害。判决生效后，柯颖才将可可送回小蓉家。

　　“家事纠纷案件往往不是简单的你输我赢，也不是黑白分明的谁对谁错。”在柯颖看来，要处理好这些纠纷，最重要的就是从情感入手，将法理与人情融入审判之中。

　　因此，每每遇到案子，她总会到当事人家中面谈，以他们能够接受的方式拉家常，认真倾听他们的诉求，积极探寻当事人的真实想法，尽最大努力保障当事人的合法权益。

　　为更好地处理家事案件，柯颖结合家事案件审判特点，经过认真总结提炼后，提出了“问诊”“劝解”“巧审”“关护”“联合”的工作方法，并以女性特有的爱心、耐心与慧心，开启了“春风化雨、润物无声”式的情感修复模式，以更好地维护家庭稳定、促进社会和谐。针对家事纠纷案件中受伤害最大的未成年人，柯颖尤为注重对他们的保护。

　　对一些因家庭纠纷而受到不良影响的未成年人，柯颖会联合妇联、白玉兰家庭服务中心等社会组织，对未成年人开展心理辅导，帮助未成年人走出心理阴影。

　　柯颖常说：“只有把人心捂暖了，才能把工作做通。”