广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　广州市白云区司法局聚焦辖区面积广、外来人口多、矛盾纠纷易发多发、公共法律服务半径大等特点，深入推进新时代公共法律服务体系建设，为群众提供便捷高效、智能精准的公共法律服务，不断提升群众法治体验感和获得感。

　　目前，白云区已实现区—镇（街）—村（居）三级共427个公共法律服务实体平台全覆盖并不断优化、发展，建成7个示范性公共法律服务站和41个示范性公共法律服务工作室，探索形成家门口的公共法律服务共享矩阵模式，覆盖城乡的基层公共法律服务体系建设成效明显，今年以来三级公共法律服务平台共计提供多元法律服务14544人次。近期，白云区司法局在三元里街松柏岗社区、同德街鹅掌坦社区、均禾街清湖南社区、松洲街槎龙社区打造社区公共法律服务工作室，有力推动白云区公共法律服务向纵深发展。

　　架起来穗人员连心桥

　　三元里街松柏岗社区

　　三元里街松柏岗社区是广州典型的“城中村”，现有本地户籍居民3000人，来穗人员6000人，人口结构呈“倒挂”之势。为帮助来穗人员融入社区、为来穗人员圆梦创造条件，三元里司法所着力打造松柏岗社区示范性公共法律服务工作室，以“零距离”法律服务为社区的融合稳定保驾护航。

　　三元里司法所积极探索公共法律服务新路径，打造多功能法治客厅，推动松柏岗社区公共法律服务前移到群众一线。一是作为“群众说事处”，让来穗人员通过“唠家常”的形式，畅通民意诉求，将矛盾化解在苗头。二是作为“法治宣传阵地”，为司法所工作人员、律师等提供零距离普法平台，通过法治体检、法治讲堂、法律咨询等丰富普法形式，将法律知识送至基层深处。三是作为“社区矫正帮扶基地”，三元里司法所在册社区矫正对象近三分之二是来穗人员，面临较多就业困境与生活上的不适应。三元里司法所积极链接社工机构和心理医院等资源，为社区矫正对象提供全方位的就业、教育与心理帮扶，不断创新帮扶形式，在法治客厅举行一系列活动如创业就业座谈会、心理健康讲座、法治课堂等等，为来穗社区矫正对象的工作、生活指引方向，助力社区矫正对象顺利回归社会。

▲三元里司法所在法治客厅举行法治宣传活动

　　2022年以来，松柏岗社区公共法律服务工作室共解答法律咨询25件，调解纠纷11件，举行法治宣传活动6场，受到辖区群众的一致好评，认真细致的服务态度、丰富多彩的宣传活动为来穗人员带来家一般的温暖，有力地促进了社区的融合稳定。

　　筑起城中村法律服务同心圆

　　同德街鹅掌坦社区

　　鹅掌坦社区位于白云区与荔湾区交界处，是广州一个典型的城中村社区，仍保留了不少老广州的传统文化，而随着鹅掌坦地铁站的开通，这里涌现了大量出租屋，迎来大量务工人员居住。同德司法所把握公共法律服体系建设有利契机，积极推进示范性社区公共法律服务工作室建设，把鹅掌坦社区公共法律服务工作室打造成为村（社区）级公共法律服务实体平台建设的示范标杆，努力为基层群众提供便捷优质的法律服务，提升城中村社区法治水平和能力，助力城中村整治工作。

▲为民排忧解难，积极化解纠纷

　　同德司法所聚焦服务模式优化提质，着力提升便民效率。鹅掌坦社区法律顾问罗旭明律师结合“线上+线下”的形式提供法律服务，对来电法律咨询的群众，热情接待、耐心倾听、仔细询问、详尽解答、及时登记；对来现场法律咨询、申请调解的群众，积极提早介入，参与社区调委会多宗矛盾纠纷、来信来访的接待与调解。在来访人数较多时，优先为“老弱病残”和有特殊紧急情况的群众提供特事特办服务，为群众提供相关申请材料填写指导，尽量让群众不等待、少等待，实现“最多跑一次”服务目标，不断提升群众获得感和满意度。

　　为进一步方便群众，鹅掌坦社区还积极推广使用12348广东法律服务网，畅通服务渠道，引导群众通过公共法律服务平台解决诉求，让人民群众想的起、看得见、用的上，不断提升公共法律服务公众知晓度和社会影响力，为构建公共法律服务体系营造良好的社会氛围。

▲开展法治宣传教育讲座

　　鹅掌坦社区公共法律服务室不断健全矛盾纠纷排查化解机制，积极拓宽矛盾纠纷排查化解渠道，帮助群众解难题、办实事。据统计，今年以来该工作室共接待来访群众71人次，提供线上咨询服务3次，化解矛盾纠纷10宗，开展法律讲座、宣传活动共计4场，受到了社区群众的好评和信赖。

　　擦亮“非遗+普法”金招牌

　　均禾街清湖南社区

　　舞火龙是均禾地区欢度中秋的传统民俗文化活动，在白云区石马村、清湖村、平沙村、夏茅村、大朗村、江村村尤为盛行。舞火龙至今已有数百年历史。中秋节舞火龙作为白云区不少村民祈祷幸福、驱邪避灾的重要形式，2018年更是被评为广东省省级非物质文化遗产。

　　均禾司法所坚持以群众实际需求为导向，以群众喜闻乐见为原则，积极探索“非遗文化”和“普法文化”有机融合的法治文化，大胆创新方式，打造均禾街道清湖南社区以“火龙娃提醒你扫码获取法律服务”为主题的示范性公共法律服务工作室，打造公共法律服务火龙指引牌，通过点对点线上服务，让法律服务从“指尖”到“心间”，努力为人民群众提供便捷高效、均等普惠的公共法律服务。

　　甘当批发市场矛盾纠纷灭火器

　　松洲街槎龙社区

　　槎龙社区是2002年12月城中村改制成立的，社区位于广州市西北出口处城乡结合部，辖内面积4.5平方公里。还有大型的批发市场、物流货运场共10多家。常住人口3963人，外来人口10000多人。优越的营商条件吸引了五湖四海的客商，但同时也诱发了各式各样的矛盾纠纷，给基层社会治理带来了难题。

　　松洲司法所采用“3+X”模式搭建槎龙社区公共法律服务工作室，整合司法所工作人员、社区法律顾问、联社专职人民调解员和社区调委会成员作为三股主要力量，在人民调解、法律咨询、普法宣传、法律援助之外拓展融入公证服务指引、司法鉴定指引、心理咨询服务、安置帮教和社区矫正等“X”项业务职能。松洲司法所还联合松洲派出所、市场管理方在江南果蔬批发市场、槎龙果品批发市场、新源粮油食品批发市场、新天铖粮油食品批发市场等四个大型批发市场组建了调解组织，设立了调解工作室，与槎龙社区公共法律服务工作室形成五个工作室之间的“双向联动”，探索形成了“市场调解室”-“社区公法（调解）工作室”-“街道调委会”三层的调解架构与运作模式，有力促进提升营商环境与完善基层社会治理相互融合，让矛盾纠纷不出市场。（广州司法行政）