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　　一个文件包，一台便携式警务自助办理终端，广州市公安局黄埔区分局人口大队户籍民警将一个特殊的移动“户籍窗口”搬到了群众的身边，为辖区内因患重病行动不便的特殊群众提供上门服务办理二代身份证。

　　近日，鱼珠街道居民温女士向人口大队求助，称其丈夫曹先生因手术后长期在床，现身份证即将过期，急需补办证件，遂求助民警。了解情况后，人口大队立即与温女士预约时间，为曹先生提供上门办证服务。

　　次日下午，人口大队户籍民警伍警官带着集信息录入、指纹采集、照片拍摄于一体的便携式警务自助办理机来到曹先生家中。由于曹先生不能自主行动，民警在病床前搭起了临时“摄影棚”，调整好拍摄光线和拍摄位置，并为曹先生整理仪表。因疾病原因，曹先生肢体无支撑力，民警一边轻轻扶好他的胳膊和颈项，一边不断尝试采集照片，经过一个小时的操作，成功将身份证件信息采集完成。

　　为了加快办证速度，民警还积极与上级单位沟通，为其制证流程开启“绿色通道”。“等证件制作完成后，我们会第一时间送证上门，有需要您随时联系我们！”临走前民警对温女士说道。

　　与此同时，人口大队还接到辖区居民林先生的求助。据悉，林先生儿子小帆因患病需长期住院，无法前往身份证办理点换领居民身份证。得知此情况后，人口大队立即与医院联系，并安排民警陈警官与龙湖派出所社区民警一同前往小帆所在医院进行身份证上门办理。

　　到达医院病房后，民警细心为小帆整理着装、调整坐姿，将枕头垫在其背后以固定姿势。由于小帆身体虚弱，多次拍摄照片均未符合标准，民警便耐心指导其家属配合，在反复拍摄下，最终成功采集到证件照。

　　看着忙前忙后的民警，林先生激动地说道：“谢谢你们亲自上门来给我们办证，为我们家解决了一个大难题，没有你们的帮忙，我儿子还不知道什么时候可以办理身份证！”

　　近年来，黄埔区公安分局人口大队成立服务小分队常态化为年老体弱、行动不便的特殊困难人群提供上门服务。一次次上门服务，一张张身份证件，架起了警民连心桥。

　　人口大队将继续把窗口服务延伸到群众身边，践行“服务零距离”的工作宗旨，把群众装在心里，落实便民措施，回应群众期盼，以实际行动解决群众急难愁盼的问题，打通服务群众的“最后一公里”，为辖区群众带来实实在在的安全感、幸福感。