广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　深圳市龙华区深入践行新时代“枫桥经验”，不断完善“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，全面升级“龙华区平安建设智慧云平台”，打造线上线下深度融合的综治中心，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”。

　　提前预警保障风险早筛。聚焦“化解矛盾纠纷维护社会稳定”专项治理，构建一站式矛盾纠纷排查化解智慧平台，全量排查纳管辖区的重点场所及人员，形成矛盾纠纷排查化解“一本账”、重点治安防控部位管理“一张图”。建立社会风险预警研判分析体系，推动民生诉求、信访等系统的热点数据汇聚，梳理平安建设三大领域和四个重点预警指标，捕捉关键信息，精准甄别潜在风险点或不满情绪隐患，强化实时性的群体性诉求预警，确保潜在风险隐患第一时间掌握，助力事件发现在早、处置在小。

　　精准调度提升基层效率。打造“精智解纷大脑”，建设区级综合调解院，实现矛盾纠纷快速有序流转，有力推动各类矛盾纠纷实质性化解。升级“生命关爱”信息系统，组建“专家+医生+咨询师+教师+社工+志愿者”于一体的心理服务队伍，健全“区-街道-社区”三级社会心理服务阵地和热线网络，精准调度全区心理服务资源，用“心治”促进群众“心安”。优化“有奖举报”和“志愿服务”平台，构建多元化积分奖励资源支持体系，推动群防力量智能匹配和精准链接。

　　数字工具驱动应用创新。引入系统集成、一站通办、RPA智能填报机器人等先进数字工具，为社区提供百搭工作箱，社区工作人员搭建“刑事治安警情分析”“法律明白人先锋服务队”“农批反诈市场建设”等特色应用，激发基层自主创新热情，推动社区实现从“工具使用者”到“场景创造者”的转变。数字社区工作台全面推广应用，实现69个社区全覆盖，用户活跃度持续攀升。