汕尾市海丰县持续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设,推动县级综治中心实现实体化运行,示范引领全域14个镇级综治中心提档升级,全面提升矛盾纠纷预防化解法治化水平和社会治安综合治理规范化水平。
提升规范化建设水平。按照“因地制宜、便利群众”原则,统筹整合办公区域,一体升级打造县级综治中心,统一规范设施标识,做到让群众知道来、愿意来、方便来。整合人员力量,由县委常委、政法委书记兼任中心主任,集成公检法司等常驻部门资源力量,综合设置综合组、信息组、流转组、调解组、防控组等5个工作小组,实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。建立健全研判预警、协调调度、督办问责等工作机制,推动各入驻部门按照调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督的矛盾纠纷化解法治化“路线图”,及时妥善处理职权范围内的矛盾纠纷。
提升专业化运作水平。设置导访台、政策法规宣传平台、等候区、受理窗口等区域,打造“诉求导引-政策咨询-挂号等待-受办一体”的一站式服务流程。人性化设置安心驿站,为前来办事的群众提供充电、应急用药等暖心服务。高标准建设诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等“四个中心”以及“一厅五室”等功能室,打造一站式矛盾纠纷化解工作平台。聚焦海丰产业结构特点,嵌入劳动争议仲裁庭,吸收服装、金银首饰、珠宝三个行业协会专调委和全国优秀人民调解员等社会力量入驻中心,优化矛盾纠纷多元化解格局。发动“四力”(行业主管部门、“一组三心”基层组织、社会组织、网信部门)开展动态排査,定期汇聚“五情”(民情、警情、访情、舆情、诉情)信息,对碰省“粤平安”平台、12345热线、110非警务警情、“民情地图”平台、信访信息系统等五项数据,精准绘制基本情况、突出警情、突出矛盾纠纷等画像,经分类后,向属地、行业主管部门、政法单位反馈、通报、预警。
提升实体化运转成效。聚焦矛盾纠纷预防化解,持续深化“5+N”(诉调、警调、检调、专调、访调+社会力量)联调模式应用。紧盯重点领域、重点场所,强化“‘入户联心’主动排+‘吹哨报到’早化解+‘四人小组’强稳控+‘最小应急单元’快处突”联动作用,有效提升社会治安风险防控能力。聚焦社会风险分析研判,按照县党政领导每日轮值接访安排,由值班领导牵头综治中心调处当日重大突发矛盾纠纷,做到“即研判、日监测、周调度、月通报、季小结”。对情况复杂、社会影响较大的矛盾纠纷,由综治中心统筹相关部门,联合开展多元化解工作,实现部门联动、集约管理、集成服务。