广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　产业园内，流水线作业井然有序；办证大厅，机器人引导市民“快速办”……在梅州市，公安机关以主动警务服务企业发展、用智慧警务提升政务服务效能的场景随处可见。他们以“精准抓好每一天”的扎实功夫，变“被动响应”为“主动护航”、变“群众多跑路”为“数据多跑腿”，为经济社会高质量发展注入强劲动能。

　　主动服务

　　织密排忧解难“暖心网”

　　近期，梅州市公安局梅江分局西阳派出所民警辅警在日常巡防时发现，辖区主干道在部分企业上下班及物流集中进出时段常出现拥堵，影响企业原材料运输与产品出货效率。民警辅警敏锐察觉，这不仅是交通问题，更关乎企业生产经营成本与效率。

　　西阳派出所主动作为，迅速组织警力调研分析拥堵成因，很快推出疏堵保畅方案：科学调整信号灯、增设装卸区、优化行车路线、加强高峰时段引导。方案实施后，企业物流受阻问题得到缓解，运输效率全面提升。“民警巡防中发现并主动解决运输难题，这种‘润物细无声’的服务，让我们感受到安全与效率的双重保障。”物流经理王先生感慨。

　　这正是梅州公安“精准抓好每一天”、践行主动警务的缩影。民警辅警依托日常巡防，变被动接警为主动发现，变单一治安管理为综合服务保障，将巡防线转为服务线，在巡逻中精准捕捉企业痛点堵点，解决企业实际困难。民警辅警穿梭于企业厂房、物流园区，优化交通秩序，排查安全隐患，调处矛盾纠纷，对员工开展政策解读、法律咨询、安全指导……这些日常“小服务”，汇聚成优化营商环境的强大动能。

　　智慧赋能

　　激活政务服务“新引擎”

　　“以前办护照要排半天队，现在机器人引导、自助受理，几分钟就能搞定，太方便了！”8月5日，在梅州市公安局出入境智慧办证大厅，刚办完手续的叶女士对“一站式”服务赞不绝口。

　　群众称赞的背后，是梅州公安以智慧警务构建高效政务服务体系的持续探索。在全市各公安智慧办证大厅，由梅州公安主导研发的机器人成为“向导员”，引导群众快速完成信息采集、材料提交；“一窗通办”窗口打破业务壁垒，让群众“进一扇门、办所有事”；24小时自助服务区全天候开放，让群众随到随办身份证补领等业务……从群众“多跑腿”到“少跑腿”再到“不跑腿”，梅州公安用科技赋能让政务服务有温度、更有效率。

　　不仅如此，梅州公安还深度应用线上政务服务平台。群众和企业通过手机端就能提交办事申请、查询进度，让业务办理全程留痕、透明可溯。

　　今年以来，这种“线上+线下”融合的服务模式，累计服务企业群众94万余次，成为提升群众满意度的重要抓手。

　　深化改革

　　打造省时省心“加速器”

　　“现在注册公司，工商登记一通过，公章就能同步刻制，不用再跑公安备案，真是省时又省心！”近日，梅江区某企业财务经理张女士的体验，道出了梅州公安深化“极简审批”改革的成效。

　　为破解开办企业流程繁锁、环节较多的难题，梅州公安会同相关部门打通数据壁垒，实现公章系统与工商登记信息实时共享。企业完成工商注册后，无需再到公安机关办理备案即可直接办理印章刻制，真正实现“一次采集、一网通办”。

　　近年来，梅州公安持续深化行政审批事项100%网上受理、100%网上办结改革，以极简审批为核心，推动办事流程“做减法”、服务效能“做加法”。截至目前，全市公安机关已推出89项“极简办”政务服务事项、30项高标准全流程政务服务事项，从个体工商户登记到企业资质审批，从户籍业务办理到出入境证件申领，越来越多的事项实现材料最简、流程最优、时限最短。