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　　近年来，广州市越秀区将社会心理服务作为完善社会治理体系的关键一环，将其纳入平安越秀建设整体规划，在“广州街坊·越秀邻里”主品牌下创新培育“向日葵”暖心志愿服务队，为基层治理注入新动能。

　　9月19日，越秀区“向日葵”暖心工作室启动暨志愿者受聘活动在越秀区社会治安综合治理中心举行。

　　一站式服务平台

　　打造便捷温暖的“心灵港湾”

　　成立“向日葵”暖心志愿服务队，是越秀区创新社会心理服务模式的一项重要举措，旨在通过“政府购买服务+社会公益”相结合的方式，汇聚一批有爱心、有情怀、有专业能力的心理服务人才，以开展心理疏导、缓解群众压力为切入点，助力从源头上预防和化解矛盾纠纷，提升多元共治效能。

　　活动现场，“向日葵”暖心工作室正式揭牌启用，首批志愿者被授予聘书。“向日葵”暖心工作室，是“向日葵”暖心志愿服务队的首个实体化服务阵地。工作室进一步整合了心理咨询师、家庭教育指导师和心理学专家等多方专业力量，致力于打造集预防、教育、疏导、支持于一体的综合型心理服务平台，面向全区基层工作者、青少年、老年人、特殊群体等不同人群，提供个案咨询、危机干预、群体支持、心理课程、科普宣传等全方位服务，切实守护居民群众心理健康。

　　心路径精准赋能

　　实现温情高效的“柔性治理”

　　启动仪式后，“向日葵”暖心志愿服务队的郭老师随即开展了一场名为“在隐喻中缓解压力”的深度减压工作坊。

　　参加者表示：“压力大的时候，经常觉得堵得慌。今天老师带着我们用故事和图画当‘翻译’，就好像心里一团乱麻被理出了线头。这不仅是学方法，更像是换了一双看问题的眼睛，学会自己给自己充电赋能。”

　　“在过去一年多中，我们收到很多类似的反馈。每一个微笑的改变，都是我们继续前行的力量。”志愿服务队郭老师说道。

　　谈及建队初衷，团队负责人表示：“我们发现社区里很多心理需求不是大病大痛，可能只是焦虑或者不会处理家庭关系，就想搭建这样一个平台，在需要的时候提供心理支持，让专业的知识‘走下来’，让温暖的帮助‘多起来’，成为居民身边的‘第一道防线’。”

　　“向日葵”暖心志愿服务队坚持将专业的心理服务深度融入并赋能基层社会治理，助力构建预防为主、疏导有效、干预精准的社会心理服务体系。一方面着力提升社区专干矛盾纠纷调处能力，通过开展“心理+调解”专项培训，创新推出矛盾纠纷“柔性化解”模式，将心理技术融入家事纠纷调处实践；另一方面持续关注青少年及亲子家庭心理健康，连续两年参与区民政局儿童福利“四进”关爱服务行动，充分发挥公益品牌优势，切实护航青少年成长。

　　多载体融合服务

　　织密覆盖全域的“心安网络”

　　作为越秀区“广州街坊·越秀邻里”群防群治队伍中首支专业心理志愿服务队，自2024年4月成立以来，“向日葵”暖心志愿服务队依托综治中心、“粤心安”社会心理服务站（室）、社工站等阵地场所，构建“中心调度—站点响应—社区落地”三级服务网络，建立“定时定点”与“灵活预约”双模式运行机制，创设“菜单化”课程体系，实现基层单位按需“点单”，精准对接需求推动资源力量下沉，确保心理服务直达基层末梢。服务队累计开展志愿活动129场次，服务超300小时，惠及群众超4000人次。

　　今年，“向日葵暖心志愿”被纳入越秀区“老城市新活力”党员先锋十项重点行动，“向日葵心灵守护计划”入选广州市第四届“文明实践种志计划”三类扶持项目。

　　未来，服务队将以“向日葵”暖心工作室的启用为新起点，依托区、街综治中心实体平台，坚持公益初心，强化专业能力，整合社会资源，擦亮善治品牌，持续开展多层次、广覆盖的心理健康服务，全面提升居民心理健康素养与自我调适能力，为建设更高水平的平安越秀贡献力量。