广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　今年4月6日，揭阳市公安局“平安厅”局长信箱收到群众赖某顺来信，反映其母亲自小被领养，后嫁到揭阳普宁，一直没有户口，给生活带来诸多不便，请求帮助解决其母亲户口问题。接信后，揭阳市局领导高度重视，立即落实局长信箱协同普宁警方“跟踪到底，完成此事”。

　　普宁市公安局梅林派出所民警经走访调查，了解到赖某顺的母亲罗某英1964年出生于梅州市兴宁市大坪镇，自小被父亲罗某添（已故）送人收养，后嫁到普宁市梅林镇毛岭村，并育有两个儿子，但没有户口，民警进一步了解获知罗某英在梅州也无户口。

　　因罗某英非揭阳籍人员，需回原出生地解决入户问题，了解相关情况后，揭阳市公安局“平安厅”局长信箱马上将情况报告省公安厅“平安厅”厅长信箱，请求协调梅州警方，合力解决赖某顺诉求。

　　厅长信箱接报后，第一时间建立揭阳梅州两地横向沟通联动机制，指导两地局长信箱通力协作，优化流程，帮助罗某英做好入户工作。在揭阳、梅州两地局长信箱有效沟通推动下，今年10月，罗某英顺利在梅州兴宁登记户口。

　　获悉罗某英已顺利在梅州登记户口后，揭阳市公安局“平安厅”局长信箱迅速将情况通报揭阳市公安局户政支队，请其指导普宁警方开展亲属关系认定等工作。今年11月，罗某英的户口顺利通过投靠子女的方式迁移到揭阳普宁，圆满解决了其近60年无户口的问题。

　　12月9日，赖某顺专门赶到揭阳市公安局，分别向揭阳、梅州两地“平安厅”局长信箱赠送锦旗，并请揭阳市局将另一面锦旗转交省公安厅“平安厅”厅长信箱，以表达对省厅和揭阳、梅州两地警方的感激之情。

　　今年以来，揭阳市公安局共接收“平安厅”信箱来信1259件，为群众解决急难愁盼问题869件，收到锦旗、感谢信共235面（封）。公安机关将以此为动力，持续提高“我为群众办实事”的服务质量，全力解决群众“急难愁盼”问题，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。