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　　早上，阳江市江城区城西街道，网格员小李像往常一样穿梭在社区楼栋间，用手机记录着居民反映的琐事；菜市场里，商户忙着卸货摆摊，“雪亮工程”的监控探头无声守护着这份烟火气；派出所的巡逻车缓缓驶过主干道，警灯闪烁间，是辖区群众心中稳稳的安全感。

　　2025年以来，城西街道以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，将综治工作与群众安全感深度融合，交出了一份让群众满意的平安答卷。

　　动态防控筑牢“平安防线”

　　“进入夏夜，我们特意加强了路面巡逻频次。民警巡逻时会主动跟沿街商户、纳凉群众打招呼、唠家常，既能及时掌握周边治安动态，也能提前预警、有效制止可能发生的盗窃、纠纷等案件，让大家夜里出门更安心。”城西派出所所长关东波介绍。今年，城西街道警情数同比下降6%，刑事案件立案下降15%，治安案件立案下降48%，整体治安态势持续平稳，未发生重特大恶性案件。

　　针对邻里矛盾、劳资争议等易引发“民转刑”的隐患，派出所与社区深度融合，构建起“警调联动”机制。今年3月，辖区员工李某因被老板谢某拖欠工资，多次交涉无果后情绪失控，携带工具意图破坏谢某车辆，双方争执中互相推搡，矛盾一触即发。民警接警后迅速赶到现场，先将两人隔离开来，一边安抚李某激动的情绪，一边联系核查。经过多次上门调解，谢某最终承诺分期支付，李某也放下了心中的芥蒂。

　　在处置涉众型矛盾和家庭内部纠纷时，派出所坚持 “法理情”结合，联动基层组织构建多元化解链条。今年5月，某村两兄弟因矛盾发生口角争执，村民报警后，派出所挂点民警联合村委会干部、综治中心调解员组成临时调解组，先以“亲兄弟血脉情”为切入点进行情感疏导，调解员后续跟进回访，确保矛盾彻底化解。这种“警调衔接、多方参与”的模式，将潜在冲突化解在萌芽状态。

　　三级联动织密综治网络

　　52个网格覆盖城西街道，网格员活跃率100%，“粤平安”APP事件办结率100%……这组数据的背后，是街道构建的“横向到边、纵向到底”的综治体系的完善。

　　街道平安法治办以街道部门、村（社区）为单位，组织多方力量，对各类矛盾纠纷、重点群体和风险隐患开展拉网式、地毯式、起底式排查，制定问题清单，研判风险等级，严防脱管漏管、出现盲区。以网格化管理为骨架，将辖区划分为52个基础网格，每个网格配备网格员，承担着信息采集、矛盾调解、隐患排查等职责。

　　持续深化街、村、组三级调解组织架构建设，在街道层面设立矛盾纠纷综合调解中心，整合司法、民政、信访等多部门力量，实行“一站式”受理服务。打破部门壁垒，建立健全常态化协同机制，通过共享矛盾纠纷数据库、开通跨部门快速响应通道等方式，实现信息实时联通、工作无缝联动。在此基础上，全面推行矛盾纠纷联排、联防、联调模式，复杂案件由多部门联合调处，凝聚起推动社会矛盾纠纷化解的强大合力。

　　一线化解架起干群“连心桥”

　　在城西街道，综治工作早已超越“维稳”的单一范畴，延伸到服务群众的方方面面，逐渐构建起“领导带头，一线化解”的城西特色工作机制。街道党工委书记坚持每月带头接访，在信访接待室里与群众面对面交流，认真倾听诉求，对于能当场解决的问题立即安排落实，复杂问题则现场调度相关部门研究解决方案。

　　领导班子成员每月定期开展“走村入户访民情”活动，带着民情记录本深入田间地头、居民楼院，与群众拉家常、问难题。在菜农王大伯的大棚里，详细询问蔬菜销路和灌溉难题；到独居老人张奶奶家，看看药品够不够。笔记本上不仅记着群众反映的问题，还标着解决进度和回访时间。

　　这一机制不仅成为有效化解社会矛盾纠纷的关键法宝，更架起了密切联系群众的“连心桥”。通过一线走访掌握的第一手资料，街道在化解矛盾时总能精准施策。

　　漫步在城西的街头巷尾，邻里和睦的笑容、商户忙碌的身影、孩童嬉戏的喧闹，共同勾勒出一幅平安画卷。从网格员的脚步到监控探头的视角，从调解室的耐心沟通到巡逻车的日夜守护，城西街道用细致入微的综治工作，将平安建设的触角延伸到每个角落。