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　　梅州被誉为“世界客都”，客家文化积淀深厚、多姿多彩。近年来，梅州市各级司法行政部门结合工作职能，积极开展新时代“枫桥经验”本土化实践，将客家优秀传统文化融入人民调解工作，巧用客家家训、歌谣、谚语等，用客家的语言为客家百姓说法解纷，创新社会矛盾纠纷“客家解法”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，有效维护全市社会和谐稳定，为梅州经济社会高质量发展奠定基础。

调解人员向当事人释法明理。（梅州市司法局供图）

　　巧用客家家训挽回亲情

　　客家家训是传统中国家训文化的代表之一，是客家文化的精髓，蕴含着客家人忠孝为本的家国情怀、亲善睦邻的行为规范、克勤克俭的生存智慧，也在维护社会和谐稳定发挥了重要作用。

　　“百善孝为先”“还生都唔孝顺、死列哩骗鬼神”“千跪万拜一炉香、唔当生前一碗汤”……2022年4月，兴宁市大坪镇丘某甲、丘某乙、丘某丙、丘某丁四兄弟因赡养母亲问题产生极大分歧，大坪镇人民调解委员会调解员介入调解。调解员结合客家家训等进行说教，告诉丘某四兄弟赡养父母既是法定的义务，更是报答父母养育之恩的具体行动。最终，兄弟四人纷纷认识到自己的过错，重归于好的同时就赡养母亲问题达成一致意见，让母亲享受天伦之乐。

　　近年来，梅州各级司法行政部门与各类人民调解组织，搜集、整理民间流传的具有客家元素的调解古训，组织编写“客家家训三字经”，将客家家训融入人民调解过程中，引导双方当事人学家训、守家训，给双方当事人的分歧争端降温，从而有效化解矛盾纠纷。2022年以来，梅州发放含有“客家家训三字经”等客家元素的调解宣传资料4000余份。

　　巧用客家贤能解身边事

　　客家人常常以祖宗的善行懿德熏陶后人，以先贤的优良品格教育后人。在新时代，当地的贤能包括“叔公头”等，有着群众基础好、道德威望高、信息来源广、知识水平高等优势，他们在做群众工作、调解纠纷时往往起到事半功倍的效果。

　　张炽昌是一名司法局退休老干部，也是一位在调解领域服务奉献30多年的“老专家”，调处矛盾纠纷专业高效、有理有据、依法依规。因为张炽昌关心群众家长里短，与群众关系密切，当地群众亲切地喊他“炽昌哥”。当地群众也习惯了有纠纷就找“炽昌哥”，无论大小矛盾到了“炽昌哥”手里都能大事化小、小事化了。

　　以张炽昌的名字命名的兴宁市“炽昌工作室”也是梅州市个人品牌调解工作室的一面旗帜。梅州市各级司法行政部门将发展个人调解工作室作为创新调解工作的重要内容，目前全市已有23家个人调解工作室，同时积极吸纳农村“五老”“新乡贤”和专兼职网格员加入人民调解员队伍。“充分发挥贤能之士的作用，且他们就生活在身边，人熟、情况熟，可经常性开展日常排查活动，就地化解群众身边的矛盾问题。”市司法局相关负责人说。

　　巧用客家谣谚奏“和谐曲”

　　客家歌谣是客家人的共同记忆，也是调解矛盾纠纷的一个突破口、切入点。

　　大埔县司法局桃源司法所就在2022年成功调解一起工地赔偿纠纷。湖北籍的王某驾驶货车不慎将桃源人陈某工地上的钢槽压弯，双方在赔偿金额上没达成一致，选择到司法所申请调解。

　　桃源司法所所长在了解事情原委后，先将双方责任厘清，然后与双方说情理。“我们客家人有一首叫《客家妇娘》的歌谣，里面唱到‘人客来到，细声商量；鸭卵炒粉，咸菜煮汤；若有酒肉，让客先尝；热情款待，面上有光’，说的就是我们客家人好客的真实写照。”司法所所长表示，王某千里迢迢来到我们桃源打工不容易，我们更要展现客家人的好客民风。经过司法所所长的动之以情、晓之以理的劝解，陈某深受感触，自愿将赔偿金额减少一半，最终双方达成调解协议。

　　“官司好打，狗屎好食”“一场官司一场火，做到岸多都磨用”……这些具有乡土气息的客家谚语都是劝诫百姓以和为贵，蕴含着客家人特有的生活方式、精神价值以及文化意识，并随着时代变迁和社会发展具有新的生机和活力。据了解，面对梅州市诉讼案件数量逐年增长而司法资源相对有限的实际情况，梅州市各级司法行政部门积极探索诉源治理新途径，联合人民法院在全市未设立法庭的镇（街）司法所设立诉讼服务站，在家门口为群众提供“一站式”多元解纷服务，让大量纠纷化解在诉讼之前。在调解过程中，工作人员将客家谚语与社会主义核心价值观、法律知识等有机结合，弘扬“无讼”理念，让“人和”深入人心。

　　一系列矛盾纠纷“客家解法”有效维护了社会和谐稳定。据统计，全市各类人民调解组织年均调解纠纷约1.8万余件，调解成功率98.5%以上。