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　　在云浮罗定双东街道，矛盾纠纷化解有了新“神器”——微信调解。近日，双东街道司法所通过巧用微信平台，成功调解了一宗意外事故赔偿的纠纷案件。不用跑腿、不用约时间，让当事人双方云端面对面“握手言和”，这是双东街道探索创新调解方式的一次生动实践。

　　近期，双东街道司法所接到了一起意外坠井受伤赔偿纠纷案件。当事人罗某在郭某家中三楼一处围蔽的电梯井意外坠井受伤，事发后，罗某要求郭某赔付因伤造成的误工费、治疗费等费用，郭某多次到街道司法所要求化解此次纠纷，但因罗某一直住院，无法到街道现场协调。为了快速化解此次纠纷，司法所调解员想到了利用“云端”化解纠纷方式——建立微信群视频调解。

　　打破时空壁垒

　　“云端”搭建调解新平台

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　　了解案情后，调解员迅速组建微信调解群，将双方当事人、调解员拉进群。通过视频通话，调解员安抚双方情绪，引导他们冷静阐述诉求；调解员依据《中华人民共和国民法典》中关于施工安全责任的条款，向屋主郭某详细解释其应承担的法律义务，并分享类似案例，帮助双方理解责任划分。经过多次协商，双方最终达成一致意见，签好调解协议，调解员用“零距离”化解了僵持已久的矛盾纠纷。

　　智慧赋能

　　提升基层治理新效能

　　基层矛盾纠纷呈现多元化、复杂化趋势，传统调解模式面临效率瓶颈与时空限制的双重挑战。双东街道司法所主动抓住数字化浪潮，创新推出微信调解模式，从“线下奔波”到“线上调解”，用小小的微信窗口，打开了基层社会治理的“新大门”。通过搭建微信调解平台，整合调解员、当事人、法律顾问、村（社区）干部等多方力量，运用即时通讯、视频会议等功能实现纠纷“云端受理、即时响应”，构建起智能化、精准化的基层治理新模式，为推进新时代“枫桥经验”提供了可复制的创新路径。

　　今后，双东街道将持续用好人工智能与大数据技术，创新调解平台，拓展服务场景，让“指尖调解”成为化解群众急难愁盼的“金钥匙”，以科技温度织密基层和谐网络，为构建共建共治共享的社会治理新格局注入持久动力。