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　　潮州市饶平县围绕矛盾纠纷预防化解、社会治安风险防控、社会风险分析研判三项工作，整合资源、创新机制、智治赋能，推进县级综治中心规范化建设提档升级，推动矛盾纠纷“一站式”化解、社会治理“全链条”升级。

　　坚持标准筑基，规范引领促长效

　　建立由县委政法委书记、乡镇“一把手”任县镇综治中心主任的架构，形成“中心统筹，部门推动，乡镇前哨”三级联动体系。成立县综治中心规范化建设提档升级工作领导小组，制定《饶平县综治中心规范化建设提档升级实施方案》，在“一厅三室”基础上合理规划办公室、矛盾纠纷调解室、监控研判室、部门进驻工作室、网格工作室、心理咨询室、社会组织工作室等七大功能区域并建立工作制度，确保群众诉求“进一扇门、解万般事”。研究制定综治中心事业单位设立方案，成立饶平县社会治安综合治理服务中心，核定6名人员编制，实现场地硬件再升级和人员力量再充实，为综治中心高质量实体化运作支撑托底。

　　坚持制度固本，体系护航提质效

　　建立研判预警、协调调度、矛盾纠纷排查、矛盾纠纷分流交办、社会治安风险防控、督办问责六项工作机制；规范群众接待大厅登记、受理、调解、转办、办理五项岗位职责；统筹政法、信访力量常驻，12个县直部门轮驻报到，推动民生服务、信访、矛盾纠纷等事项分类处置分类流转，警情纠纷、涉检信访、涉法涉诉、诉前调解和释法说理、教育疏导、司法救助等工作一站式办理，实现群众诉求“首问即响应、专业即处理”。专项治理工作开展以来，全县累计处置化解基层矛盾纠纷432宗。

　　坚持数字赋能，智慧转型启云程

　　充分赋能“粤平安”社会治理云平台和信访超市平台，全方位聚拢12315平台、社区警务平台、诉前调解中心、检察服务中心和接待大厅受理事项，通过软硬件平台“双轮驱动”，将矛盾风险排查化解、重点人群管理服务等各项基层事务纳入网格统一管理，形成指挥调度“一张网”，推动网格事件和矛盾纠纷在平台上流转办结。加强智库群防群治，组建“平安综治大联盟”，将法官、警官、律师及行业骨干纳入专家库，动员老党员、老干部、老教师参与矛盾调解，组建覆盖婚姻、医疗、交通、旅游、劳动等领域的429个调解组织，通过“点单式”调解精准化解矛盾纠纷。