广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　今年以来，深圳市龙华区信访局坚持运用法治思维和法治方式解决信访问题，不断提升信访工作法治化水平，切实维护群众合法权益，促进社会大局和谐稳定。

　　龙华区信访局定期召开法治信访工作推进会议，通报全区信访法治化建设工作开展情况；联合公安机关、法院等单位，建立违法信访行为线索移交机制，保障信访工作规范有序开展；按照法律规定和程序，依法及时就地解决群众合法合理诉求，全区信访事项及时受理率和按期答复率均达98%以上。同时，出台《深圳市龙华区信访听证工作制度（试行）》，明确听证机关、听证范围、听证员等内容，为机关单位在信访事项办理过程中开展听证活动提供制度支撑；积极邀请“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）及社会各界人士参与听证，推动“群众诉求群众议，人民信访人民评”。

　　此外，龙华区强化信访部门提出改进工作、完善政策和追究责任“三项建议”的职责，由工作专班邀请区人大代表与信访人进行面对面交谈，耐心倾听群众诉求，及时解决群众难题。同时，通过设立咨询台、发放宣传手册、张贴宣传海报等方式，常态化开展《信访工作条例》学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。