“五巷5号房东,二楼有个小孩卡住了。”日前,广州市黄埔区联和街联和社区05网格N力量微信群里一名街坊发出这样一条信息,并附了一张女童头卡防盗网,身体悬空挣扎的图片。热心街坊邻里、快递员及网格员闻讯齐齐出动,通过大家15分钟的合力营救,女童成功获救。危急时刻,网格N力量快速响应、有效联动,用行动守护了社区平安。
在广州市黄埔区联和街,活跃的N力量正在不断充实网格治理新生力量,为基层社会治理注入新动能。“三官三师”下沉社区,在“星期四网格服务日活动”中利用专业力量为民解难题,打通基层治理最后一米。环卫工、外卖员等发挥走街串巷、熟门熟路的职业优势,察觉问题隐患,成为基层治理的“前哨”……
深入推进“人人都是网格员”工作,近年来,联和街多措并举凝聚“N力量”、激活“N力量”、联合“N力量”, 充分发挥“1+1+N”网格力量,让联和“N”力量成为加强和创新社会治理的新动能,跑出基层治理“加速度”。
“星期四网格服务日活动”在社区中开展
“星期四网格服务日活动”中,社区法律顾问免费为居民提供法律咨询。
凝聚“N”方力量,激发基层自治活力
为进一步激发基层治理新效能,联和街持续深化党建引领基层治理,落实社区警务专业网格与基层社会治理综合网格“警网融合”工作部署,积极构建“1+1+N”网格力量体系。
何为1+1+N?
即1名社区民警+1名网格员,再联合物业、保安、保洁,村(社区)两委委员、社区专干,楼栋长、楼梯长,在职党员、企事业单位人员、“三官三师”(警官、检察官、法官,律师、医师、教师),治安联防队员,志愿者、社工、义工等N方社会力量。
截至2024年8月底,联和街全街共有警网工作组23个,发展网格N力量4622人,其中516名参与“人人都是网格员”注册,线上共报送线索117条,线下报送4000条。
街道积极搭建平台、拓宽参与渠道,让社会多元力量更好发挥积极性和创造力,参与到基层治理中来。强技能促提升,联和街定期开展应急救护知识培训班,组织网格员、楼栋长、志愿者队伍等一同参与学习,提升N力量的应急处置能力。
广州市黄埔区联和街开展网格应急救护知识培训班
齐参与共守护,深化“一格一群”,在每个网格员组建对应的网格N力量微信群的基础上,街道定期组织N力量和网格员一起开展文化宣传、隐患排查整治、矛盾调解等志愿服务,让N力量沉浸式体验网格工作,营造“人人参与、人人尽责”的格局。
多表彰鼓干劲,对在基层治理中表现突出的N力量给予表彰和奖励,联和街制定《综合网格信息线索上报 “以奖代补”兑换方案 》,旨在形成正向激励机制,调动N力量发现问题、协调解决问题的积极性,鼓励更多力量参与到基层治理中来。
“我是小小网格员”体验日暨暑期安全知识教育活动。
发挥“N”种优势,打通治理神经末梢
N力量来自社会各方,结合不同人的背景经历、职业身份、技能专长等优势特点,联和街强化党建引领凝聚N力量,让N力量深入网格、融入网格,在网格中充分发挥各自优势,打通基层治理的神经末梢。
每周四定期举办的“星期四网格服务日活动”鼓励“三官三师”力量加入,根据居民群众的需要和诉求,有针对性地组织相关主题活动、主题讲座、主题培训等,充分发挥 “三官三师”、党员干部的职业优势、业务优势和工作优势,切实帮居民群众解决各类问题隐患和矛盾纠纷。同时,通过搭建“周四来话事”议事平台,收集社情民意,调解矛盾纠纷,在社区形成多元参与、协商共治的新格局,提升社会治理效能。
“周四来话事”在社区党群服务中心开展。
有赖于不断壮大的N力量,居民群众碰到难题“有依靠”,社区治理遇到问题又“有帮手”。 “原本只是抱着试一试的心态,没想到社区医师这么给力,马上解决了我家人的就医难题。”
峰湖御境社区居民梁女士的家人生病卧床在家,急需家庭医生帮忙。听说社区网格内有医师力量入驻,梁女士便想着试试看。社区网格站收到求助电话后,立刻联系了峰湖“N力量”警网融合微信群中在社区医院工作的李医师。
平日里,社区举办户外大型活动,李医师都会义务在现场驻点,对可能发生的突发伤病进行应急处理。在网格站的联系下,李医师很快上门查看了病人情况,根据病人在医院的检查结果给出一套居家护理的建议,并迅速与社区医院反馈,帮助病人办理了家庭病床,解决了常规的病情监护。
今年,为推进周边荒地复耕,实现社区居民“家门口有块地种菜”的心愿,峰湖御境社区党组织将“共享菜园”纳入“民生微实事”项目,聚合多方资源力量,务求让居民群众早日圆梦。
助力荒地复耕,社区网格站大力发动网格“N力量”,组建了一支专业多元的耕种筹备队伍。在网格站的号召下,不少居民踊跃报名,其中不乏在农业大学毕业、曾在农科院研究所工作过、从事种植相关工作、有过蔬菜种植经验的各种“耕种专家”。
最终,这支由社区“N力量”组成的队伍包含了技术组、财务组、监督组、调解组、文案组,加速了荒地复耕工作的进度。如今,居民都已经能吃上自己种的菜了。
峰湖御境种植园耕种签约仪式
筑牢“N”道防线,共绘平安联和新画卷
网格党支部书记、社区干部、居民小组长、退休教师等多名小区居民齐齐变身“楼栋长”,在联和街联和社区,天鹿花园北区依托物业党支部试点打造示范性“1+1+N”阵地,党员志愿者带头发挥模范引领作用。通过建立“网格员+楼栋长”的双向响应机制,联和街在人屋纳管、社会治安、消防隐患排查、便民服务等基层治理工作中取得新成效。截至目前,联和街在4个城中村片区、6个城市片区共签约楼栋长2257人,基本实现社区网格全覆盖。
在选优配强组建楼栋长队伍的前提下,联和街还通过为楼栋长颁发聘书,配发统一的公示牌、工作证、工作马甲、工作装备,举办相关技能培训来增强楼栋长的身份认同和责任担当。立足于警网融合“八联机制”,目前联和街全街共组建楼栋长微信群73个,日常楼栋长队伍协助社区民警、网格员、居委进行人员居住信息采集、消防安全管理、治安防范、纠纷调解、安全宣传等工作。
楼栋长聘任仪式
联和街天鹿湖社区的电动自行车充电桩建设面临人员分散、地域较广的难点,楼栋长积极建言献策,研究推荐采用“散点分布式”建设模式,即在居民自建房的房前屋后设置充电点。从前期摸查适宜安装的房屋,再到逐户告知安装方案、调查居民意愿,楼栋长和网格员协同合作,破解了社区电动自行车充电难的难题。
警格和网格的“双网融合”,正推动联和街网格化服务管理走向精细化;“1+1+N”的网格力量体系,则为联和街构建共建共治共享的基层社会治理新格局夯实根基。党建引领赋能“小网格”,推动基层治理细致入微,让居民群众生活在联和更有获得感、幸福感、安全感!