广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　民有所呼，我有所为。今年5月，“我为群众办实事”实践活动开展后，阳江公安践行“全心全意为人民服务”的宗旨，聚焦群众关心的操心事、烦心事、揪心事，不断深化“放管服”改革，以实实在在的便民措施和优质温馨的服务态度，让群众切实感受公安工作的温度。

帮学生办理身份证

　　●升级服务便民利民

　　“在家门口办证的体验非常好，解决了我没时间前往窗口办理业务的难题，希望能多推出这种便民服务。”近日，家住江城区的黄小姐需要办理出入境证件，但由于周一至周五要上班，迟迟无法前往出入境窗口办理。了解到在金湾社区有自助办理服务点后，她从家中走路到社区办理，几天后就收到办好的证件。

　　今年以来，阳江公安大力推进办证服务“就近办”，升级推广民生警务一体机，在办证服务大厅、派出所，以及江城金湾、阳东东平核电站等方便群众办事的地点投放出入境自助办证一体机、居民身份证自助机和交管自助服务终端机。目前，全市54个派出所、8个办证服务大厅、3个人员密集社区均配置了出入境、户政、交管自助服务终端机，建成24小时自助服务专区50个，构建遍及镇街的自助服务体系，实现公安业务“就近办”。

　　同时，阳江公安做好“无证”（证件、证明）办事工作，其中户政部门对区（县）级公安机关户籍管理部门在办理“参军服现役注销户口”和“持证未落户在原迁出地恢复户口”业务中需要申请人提交的2个证明事项全面实行告知承诺制；交管部门大力推行简单业务“一证办”，群众凭本人居民身份证明一证即办18类“车驾管”业务，深化“互联网+车管”服务，在互联网交通安全综合服务管理平台可办理补换驾驶证、行驶证、机动车号牌、机动车选号、申领免检车检验标志和核发临时号牌等25项网上“车驾管”业务。

　　阳江公安还推进重点公安政务服务事项“跨省通办”。其中，非营运小微型汽车跨省异地检验、车辆转籍信息网上转递、小型汽车驾驶证全国“一证通考”、小型汽车驾驶证异地分科目考试等交管便民利民措施已全部落地实施。按照部署，9月10日起，全省各市与福建、广西、海南3省（区）开展户口迁移“跨省通办”试点工作。

　　●优化措施尊老助老

　　关注特殊群体，阳江公安主动为年老体弱、鳏寡孤独、身体伤残的老年人提供“上门办”“优先办”“代缴费”“精准办”等个性化、人性化服务，全市共设置老年人服务专窗30个。

　　出入境管理部门推出6项便利老年人办理业务新措施，其中包括建立老年人办证“绿色通道”、安排专人指引老年人使用办证自助设备、简化老年人办证照片采集流程、支持电子或现金等费用缴纳方式、提供亲友代办服务和优化大字体大按钮操作界面、开通政务服务平台证件速递服务，为老年人办理证件提供更便捷、更周全、更暖心的服务。

　　交警部门在车管所办证大厅推出特殊人群便利举措，为老年人、残疾人设置无障碍“绿色通道”，推出“军人、老人、孕妇、残疾人优先”专窗，购置手推轮椅车、老花镜等放置在服务大厅导办台和窗口供老年人使用；提供免预约服务，建立老年人委托亲属代办模式，实施上门受理、送证上门等便民措施，保留现金、银行卡等支付方式。

　　5月以来，阳江公安共为老年人提供“免预约”“免排队”服务2126人次、“上门办”服务248人次、“委托办”服务400人次、免费送证1951人次。

　　●关注“幼苗”“护校安园”

　　阳江公安聚焦未成年人群体安全，深入开展“护校安园”行动。落实校园周边“高峰勤务”制度，科学合理安排警力，强化校园周边巡逻，确保重点时段学校门口“见警察、见警车、见警灯”。为进一步加强校园安全管理，维护校园安全与稳定，阳江市公安局开展4轮校园安全隐患排查整治和“严禁管制刀具等危险品进校园”清查行动，累计排查无证办学幼儿园、托管机构69所，排查化解校园周边治安、交通隐患58个，推动一批中小学幼儿园加装“一键报警”装置、加高加固围墙、增加硬质防冲撞设施，排查校园周边刀具销售点400余个，收缴刀具等危险品一批，第一时间处置涉校警情，及时排除各类风险隐患，净化校园周边治安环境。

开展“护校安园”活动

　　针对未成年人救助问题，目前全市6个区（县）级公安机关均建成未成年被害人“一站式”取证办案专区并投入使用，设置了取证区、检查区、询问取证区、陪护区、心理疏导区、辨认区等功能区域，在提升指控犯罪精准度的同时，最大限度避免对未成年被害人造成“二次伤害”，有效解决侵害未成年人案件取证难、指控难、认定难等问题。

　　●聚焦主责回应诉求

　　阳江公安按照“团圆行动”的部署要求，在全市范围内设置血样采集点，同时加快推进比对寻亲“绿色通道”建设，对求助群众的需求快速回复、快速受理、快速采血，所有疑似走失或被拐的人员及其父母可就近到派出所或刑警大队免费采集DNA样本，帮助走散和被拐人员家庭实现团圆梦，目前阳江市公安局以及江城、阳东、阳春、阳西、高新、海陵6个区（县）公安分局均已开通DNA比对寻亲“绿色通道”。今年以来，全市公安机关共查找解救被拐失踪儿童5名。

　　针对严重影响群众财产安全的电信网络诈骗犯罪，阳江公安制定下发了《阳江市公安机关电信网络诈骗精准预警劝阻工作处置规范》，明确压实治安、巡警、户政和派出所等精准预警和上门劝阻工作责任，成立了市公安局反诈联勤作战中心，实行“7×24”小时全天候运作，抽调相关警种、商业银行和电信运营商业务骨干进驻联合办公，开展精准预警工作。各地派出所严格落实“四查看”“三询问”“一通报”要求，持续开展紧急见面劝阻工作，详细准确将警情处置情况录入系统，并积极向群众宣传推广“国家反诈中心”APP.今年以来，全市公安机关成功劝阻潜在受骗群众1.9万余人次，上门劝阻1600余人次，为群众挽回经济损失1500万余元，冻结涉案银行卡近2万张，返还群众被骗资金187万余元。

（南方法治报）