G82/81次列车警组是深圳铁路公安处乘警支队全力打造的平安列车品牌,承担着连接粤港澳大湾区、华南、华中、华北共5大省会,11个城市的高铁旅客运输公安保卫工作。
400余公里的距离,值乘乘警要在深圳北站、长沙南站、北京西站之间来回辗转,不停歇地值乘15个小时。如果赶上旅客出行的高峰,确保列车秩序平安稳定更是一大考验。
正是由于值乘强度高,工作任务重,深圳乘警支队精心选拔了5名政治素质过硬、业务能力扎实、青春阳光肯干的青年民警组成进京列车值乘警组。这支平均年龄仅29岁的值乘警组凭借着青年人独有的朝气锐气,努力当好排头兵、生力军,用心用力用情守护着南来北往旅客平安出行。
一个警组一面旗帜
在支队党支部和团支部的支持下, G82/81次列车乘警组充分发挥党建引领作用,借鉴先进经验,在列车上打造红色阵地,通过组建临时党支部、创建党员示范岗位、举办流动党史课堂、党群结对子等一系列举措,深化了警企协同联动机制,进一步完善了客运、公安、车辆、保洁、餐饮、“五位一体”列车联防联控工作体系。
主题教育期间,乘警组的党员民警徐正元带头加强理论学习,组织警组五人成立了“学习互助小组”,同时,把这种氛围带到列车上,深入车厢,立身为旗,用旅客群众满意度检验学习教育成果,让党旗在一线高高飘扬,让新时代“枫桥经验”在进京列车上焕发出新风采。
坚守初心扎根列车
出乘前,要提前到支队指挥室领取装备和文书,做好充分准备;立岗时,仔细观察进站上车的旅客,确保乘降有序;巡乘中,认真要做好安检查危、消防监督、安全宣传、服务群众等工作,维护列车上的秩序……工作看似琐碎,但却关系千千万万乘客的安危,每一个环节都马虎不得。
胡洪瑞是2023年才调入乘警支队的民警,可谓是一名乘务“小白”。为了应对挑战,他四处虚心请教,整天抱着乘务手册啃,努力在所值乘的232趟次列车创下了“零发案”的好成绩。一次,胡洪瑞在巡视时发现一名旅客占据着车厢卫生间不肯出来,出来后又不愿提供身份及乘车信息。凭借着敏锐的洞察力,胡洪瑞察觉这名旅客“不简单”,最终调查清楚了该旅客无票乘车的事实。
因为工作原因,29岁的新手奶爸曾锦鸿错过了许多与女儿相处陪伴的时光,他把对女儿的爱转化为爱旅客的无限动力,因此,他也是警组中最关注儿童出行安全的民警。“逢年过节,很多家长都会带着孩子乘坐高铁出行,我会提醒家长时刻关注小朋友的安全。”曾锦鸿说:“陪伴着孩子们平平安安抵达目的地,这也是我的职责。”
鱼水情深心系群众
为了让旅客群众在每一次乘车出行中感受到安全有序、在每一起报警求助中感受到贴心温暖、在每一件警情处置中感受到严谨正派,G82/81次列车乘警组铆足干劲、全力以赴,确保了列车发案少、秩序好、旅客群众满意,不断增强旅客群众出行的幸福感和安全感。
除了在日常值乘工作中照看老人幼儿、寻找旅客失物、帮忙调解纠纷,贴心为旅客群众做好事外,在“警察节”“雷锋日”“敬老月”期间,他们还利用自己休息时间参加支队组织的志愿者活动,或是深入敬老院为孤寡老人做力所能及的事,或是去医院献血献爱心,或是变身义工“红马甲”维护着城市交通秩序。
正是这样的长期坚持,警组中的每一位同志都变得更加接地气,逐渐学会了与人打交道的办法。原本只会闷头干活的民警方政煜更是蜕变为车厢里的“流动小喇叭”。他认真研究琢磨通过列车广播、发放资料、宣讲法规、讲解案例等更丰富、更多样的形式来开展各式各样的安全宣传。
有一次,方政煜在做反诈APP推广时,有个旅客主动问在车上遇到危险时应该如何最快地找到警察,他详细的向旅客讲解了报警标识和报警方法,旅客也很快就听明白,并表示这种方法简便、快速,称赞讲解简洁生动,便于理解和记忆。这让方政煜感到十分欣慰和自豪。
“以心换心,我们对旅客的好也会换来旅客的真诚。”民警梁宏健到现在还记得,去年春运期间,他因工作错过了晚饭时间,直到快晚上10点才忙里偷闲掏出一块面包充饥。一名60多岁的旅客看到后,热情地分享了许多食物“小同志,你忙了一天也辛苦了,吃点好的。”百般推辞下,梁宏健还是没能拒绝得掉旅客的好心,收下食物的同时,内心一股暖流涌入。
之后,他更加细心观察旅客的需求,将旅客的困难记在心上,提出了在列车上配备雨伞、口罩、充电线等物资的金点子,为旅客出行提供便利贡献着自己的绵薄之力。
一趟又一趟的往来始终,一回又一回的接力赛跑。G82/81次列车乘警组怀着对人民公安坚定而炽热的深情,用实际行动守护着千万旅客的平安出行,他们义无反顾,奔赴向前,留下奋斗的足迹。