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　　所谓清官难断家务事，在家事审判中，法官面对不同当事人陈述的家庭矛盾、感情纠纷，特别是涉未成年人的家事案件，往往感到十分头疼。为了解决这个问题，信宜法院创新了“新路径”。

　　“新路径”是什么？

　　“法院+志愿者”合作模式，具体而言，就是在法院设立志愿者工作室，由6名具有一定专业背景和善于沟通协调的人员组成志愿者队伍，他们来自党政机关、基层组织、学校、企业等，接受法院委派、委托，借助自身专业所长为当事人提供矛盾纠纷调解、心理疏导、亲子教育、回访帮扶等内容的服务，让当事人既能“事了”又解“心结”。同时，针对存在家庭暴力、困境、意外等情况，开展深度个案服务，运用专业优势帮助当事人缓解内心压力、疏导心理障碍、修复家庭成员情感、及时化解双方矛盾纠纷，并定期跟踪回访，减少不和谐不稳定因素，促进社会和谐稳定。

　　近日，信宜法院民一庭在家事审判案件中引入心理咨询师、志愿者参与家事案件纠纷化解工作，成功调解一件离婚案件。

　　案情回顾

　　黄义（男，化名）与陈芬（女，化名）因生活琐事及孩子教育的问题积怨已久，2021年3月，陈芬向法院提起离婚诉讼。在前几次沟通中，双方均认定是对方的问题，调解一度陷入僵局。承办法官在征得当事人同意的情况下，委托心理咨询师对双方分别进行情绪安抚和心理疏导，建立信任关系，引导双方做情绪反思和认知矫正。通过心理咨询，双方开始审视自身问题，并表现出积极的调解意愿。

　　为更加充分了解案件情况，承办法官又委托志愿者参与庭前调查及调解。在分别与双方的多次面谈和电话访问中，志愿者发现，双方虽然存在很多意见分歧，但都很注重孩子的健康成长。调解时，志愿者分别邀请了黄义与陈芬的父母参与调解，从孩子的教育、成长环境、心理特点等多方面分析，判断出孩子跟随母亲生活更有利于成长，并指出，父亲对孩子拥有探视权，也需履行抚养孩子的义务。双方最终达成一致意见，同意解除婚姻关系，由陈芬抚养孩子，黄义支付抚养费。虽然两人之间产生矛盾，不得不走进法院，但却能够通过调解和平分手，以“好友”的身份，继续走向他们的新生活。

　　家事纠纷审判虽易，但事了不易，人和更难。刚性的司法审判在修复家庭矛盾方面显得心有余而力不足，而志愿者作为第三方，能够有效把法律的刚性与调解的柔性结合起来，对抚慰当事人心灵、及时消除矛盾有着积极作用，不但为解决家事审判中遇到的难题助力，更能够体现在家事纠纷处理中的调解艺术。

　　下一步，信宜法院将继续完善与志愿者参与调解的对接机制，充分发挥志愿者在维护群众合法权益、化解矛盾纠纷、修复心灵创伤、提升司法质效中的积极作用。同时，持续强化法院与各类社会组织的优势互补、良性互动，提高解决纠纷、推动矛盾多元化解的能力和效果，为营造共建共治共享社会治理格局、维护社会和谐稳定作出更大贡献。、

（广东省信宜市人民法院）