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　　6月30日，珠海市某三甲医院院长带领医务科工作人员，将一面写有“倾心调解化纠纷，为民解忧促和谐”的锦旗送到珠海市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称“市医调委”）。该院长表示市医调委处理医疗纠纷案件公正、高效，尽职尽责，对此深表感谢。

　　据悉，患者张某2021年5月因妊娠流产与珠海市某三甲医院发生激烈矛盾纠纷。6月21日张某和家属来到市医调委寻求帮助，情绪十分激动。

　　为防止突发性事件的发生，调解员在安抚好患方当事人情绪后，第一时间联系院方医患办，积极引导双方尽快进入调解程序。调解员一方面每天给患方做思想工作，另一方面仔细梳理了纠纷的争议焦点，分析调解要点，为面对面的调解工作做准备。6月25日下午，市医调委组织医患双方当事人到医调委进行调解。经过反复对医患双方进行疏导劝说，最终促使医患双方当事人达成一致的赔偿意见。医患双方均表示对此次调解结果很满意。

　　市医调委的专职人民调解员，始终本着初心和使命积极参与医疗纠纷的化解工作，为每一位前来调解的当事人解忧化纷。

　　自2011年12月挂牌成立至2021年6月30日，市医调委共接待医疗投诉1364宗，立案受理908宗，已成功调解840宗（其中死亡案件169宗），诉求总金额23389.28万元，调解协议履行率100%，真正实现了“案结事了”。参与现场应急处置115次，多次当场成功将医患纠纷由医院转移出来。收到群众感谢信18封、锦旗38面。先后荣获“全国模范人民调解委员会”荣誉称号、荣立省司法厅集体二等功、荣获“广东省巾帼文明岗”称号、2018-2019年全国平安医院工作表现突出集体等各级各类荣誉。

　　市医调委成立运行以来，化解了大量的矛盾纠纷，全市没有发生伤医事件、没有发生大的医患纠纷群体性事件，全市医疗秩序总体和谐稳定，珠海市医疗纠纷诉讼案件、信访案件数量大幅度下降！

（珠海司法微信公众号）