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　　提升案件质量、法治宣传接地气、部门联动解难题……广州市法律援助机构扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动政法队伍教育整顿和党史学习教育走深走实。今年前4个月，全市法律援助机构共承办法律援助案件6748件，为受援人挽回经济损失或取得利益10260.86万元。

　　提升法律援助案件质量

　　广州市天河区法律援助处通过打好“四张牌”，不断提升法律援助案件质量。打好“制度牌”，推动法律援助工作提质增效。认真贯彻落实广东省刑事、民事、行政、劳动争议法律援助服务规范，制定天河区法律援助案件质量监管规定和法律援助案件归档要求，从源头上保障法律援助案件质量。细化案件办理质量标准，明确办案各个环节的职责、任务、程序、完成期限及质量要求。制定统一的格式文书，标准化会见笔录、阅卷笔录、庭审笔录等文书格式、要素、内容，确保办案的规范性、完整性。公开法律援助案件办理条件和流程，畅通投诉途径，自觉接受群众监督。打好“队伍牌”，建设法律援助人才高地。严格常备法律援助人员（社会律师）准入门槛，加强常备法律援助人员（社会律师）的培养与管理。建强常备法律援助人员（社会律师）队伍。按照“自愿申请、择优选拔”的原则，发出法律援助倡议书，在全市引进优质社会律师资源，建立常备法律援助人员（社会律师）资源库，目前，共有250名律师加入天河区常备法律援助人员队伍。建立退出机制，对1年内未接受天河区法律援助处指派或承办案件质量被评为不合格的，将其移出常备法律援助人员名册。提升常备法律援助人员（社会律师）专业能力。加强对常备法律援助人员（社会律师）办案技能和执业纪律的培训，新入库律师必须完成在线应知应会试题及岗前培训课程方可参与办案。实行激励政策。通过网络、报刊等媒体平台宣传报道优秀典型事例，增强律师参与法律援助工作的归属感和荣誉感，提升律师办案的积极性。打好“服务牌”，确保法律援助归档材料规范。按照“自愿参与、机会均等”原则，建立法律援助业务均衡化分配机制，实行“摇珠式”和“点援式”相结合的案件指派，保证有意愿的律师公平参与案件办理。对重大社会影响案件、疑难复杂案件或群体性敏感案件，指派专员及时了解案件进展情况，并召开专案讨论会，集中研讨解决案件主要证据认定、法律适用等问题，确定案件承办方案。设置案件管理专岗，专员查看封面填写、装订是否规范，卷内文书材料是否齐全，对归档不规范的卷宗及时修正整改。审查案件的起诉状、上诉状、答辩状、代理词、辩护词等法律文书中案件事实归纳及法律运用是否正确，全面、客观了解律师的办案态度和质量。打好“监管牌”，全面提升法律援助案件质量。案件流程动态监管，补齐短板弱项，强化案件质量管理。开展旁听庭审工作，制作《法律援助案件旁听记录表》，将律师在庭上的表现量化为礼仪、语言表达、质证、举证、辩护等指标进行打分，就律师庭前准备、对事实的掌握、对证据的分析判断和运用、对法律关系的掌握和运用、临场发挥和表达能力等方面进行总体评议。落实案件回访制度。对已办结、承办中的案件受援人、经办人进行面谈或电话回访，全面了解办案律师服务态度、工作效率、执业纪律等情况。组织开展法律援助案件质量评核，抽样评核受理的案件，围绕律师承办案件的合规性、专业性以及天河区法律援助处监管有效性等方面细致评查，集中梳理汇总问题原因，提出解决对策，增强案件质量意识和业务水平。

　　据悉，近三年来，天河区法律援助处共指派法律援助案件5249件，受援人满意率达99%，获赠锦旗26面，在全市法律援助案件质量评核优良率达96%，连续四年排名第一。

　　法治宣传接地气

　　广州市花都区法律援助处联合花都区市场监督管理局、花都区人民法院、花都区狮岭镇政府等单位在广州花都知识产权快维中心和花都区新时代文明实践中心分别举办版权保护、“法援惠民生助力农民工”和“关爱妇女儿童法律援助在身边”等系列咨询宣传活动。通过发放宣传资料、有奖问答的方式宣传法律援助知识，对《法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《反家庭暴力法》等法律法规进行宣传。法律援助律师、村（社区）法律顾问律师详细耐心地为群众解答法律问题，让群众知道如何依法维权、合法表达诉求。

　　广州市增城区司法局联合增城区法院在东汇城商业广场举办以“关爱来穗人员”和“遵法守法？携手筑梦”为主题的法律宣传活动。邀请增城区法院法官、律师事务所律师，与增城区司法局法律援助中心等部门工作人员用通俗易懂的语言向参与活动的群众讲解有关劳动医保、家庭婚姻、债权债务、劳动者权益、留守儿童等法律知识，解答有关劳动合同的签订、未签订劳动合同的后果、常见的劳资问题及劳动纠纷等问题，并结合日常生活的典型案例，让群众更好地了解应该如何运用法律武器维护好自身的合法权益。

　　部门联动解难题

　　广州市番禺区人民法院、番禺区劳动争议仲裁委员会、番禺区法律援助处共同召开“我为群众办实事——广州市番禺区人民法院劳动争议案件裁判尺度研讨会暨法律援助案件审理协调会”。会前，番禺区人民法院组织各单位对公开开庭审理的法律援助案件程某工伤待遇纠纷一案的庭审过程进行旁听，主要对案件承办人的庭前准备情况、案件的熟知程度、庭审举证、质证表现、法律运用、服务态度及庭审效果等情况进行评定，从而对承办人的办案质量给予评价、监督。协调会上，各单位介绍了各自的工作职能，继续讨论了在办理劳动争议案件过程中遇到的困难。为加大协作配合，及时沟通，三方就解决劳动争议案件问题达成以下共识：一是做好信息共享，建立重点案件、重点人员台账，提前对重点人员的来访做好准备，提高警惕，做好维稳工作。二是加强联动配合，各单位确定一个专职联络员，在办理案件过程中相互协助，以单位间的“联动”代替群众“跑动”，确保案件办理及时有力；三是落实案件旁听制度，番禺区法律援助处工作人员定期到番禺区法院、劳动争议仲裁委对法律援助案件进行旁听，加强对法律援助案件服务质量的有效监督，督促律师认真履职，提升法律援助案件办理质量和服务水平。

　　与此同时，为进一步做好根治农民工欠薪工作，提升番禺区劳动纠纷化解能力，规范法律援助服务行为，番禺区司法局、番禺区法学会联合举办2021年度番禺区劳动法业务专题培训班，由《广东省劳动争议法律援助服务规范（试行）》起草人、市律协劳动委主任蔡飞律师担任主讲人。培训中，蔡律师阐述了《劳动合同法》的立法背景及进程，分析了当下劳资两方对《劳动合同法》持有的观点，结合《广东省劳动争议法律援助服务规范（试行）》的修订背景，介绍了合法依规承办劳动争议案件对法律援助工作的意义。蔡律师深入浅出、结合实操案例，对《广东省劳动争议法律援助服务规范（试行）》的重点规定进行解读，还分享了很多承办案件的经验，现场干货满满。在提问交流环节，现场参会人员就授课内容和实操中遇到的问题踊跃提问，蔡律师逐一作出了精彩解答，使参训人员深受启发。

（中宏网）