广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　为认真践行“人民公安为人民”庄严承诺，佛山公安聚焦人民群众对公安机关服务工作新期待，从优化办事程序、减少审批环节、拓展科技应用、创新服务举措等方面发力，持续开展“学铁军 建铁军”便民利民十大行动，行动涵盖交管、出入境、犯罪打击、治安防控等，进一步提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　一、开展交管业务便民行动

　　1、优化货车通行证线上办理系统，解决群众初次申办货车通行证不能网办的问题，启用电子通行证；

　　2、全面推广“事故e处理系统”交通事故线上定责便民服务；

　　3、推出机动车抵押登记、机动车解除抵押登记、机动车变更备案登记（住所地址、身份证名称、号码变更）、机动车共同所有人姓名变更、换领机动车登记证书、补发或换发校车标牌、机动车注销登记（仅限灭失）、驾驶人自愿降低准驾车型换证、驾驶人因身体条件变化降低准驾车型换证、驾驶证转入换证、校车驾驶资格许可申请、自愿注销机动车驾驶证、恢复驾驶资格、道路运输企业聘用的机动车驾驶人备案、机动车驾驶证变更考试地、大中型客车驾驶人实习期满考试（受理）、70周岁以上提交身体条件证明和核准查询、查阅、复印机动车和驾驶证档案等12类19项车管业务“上门办”便民服务。

　　二、开展特殊人群服务行动

　　1、全市的户籍窗口设置老年人服务专窗，对老年人前来办理户政业务的，实施“优先办”服务；

　　2、对因卧床不起、行动不便且确有办理公安业务需要的居民（特别是老年人），各户籍窗口提供“上门办”服务；

　　3、对使用现金或银行卡的老年人，提供“代缴费”服务；

　　4、推出自助设备、开辟绿色通道、拓展缴费方式、简化采照流程、开通速递服务、改革网上办事体验等6项便利老年人办理出入境证件服务；

　　5、对迁出未落户人员恢复户口和应征入伍注销户口实行告知承诺制办理；

　　6、集户政、交管、出入境业务一体的综合服务大厅建设“聆听小屋”，听取群众意见建议，对手续不全或达不到办证要求的人员进行政策宣讲；

　　7、推进12367服务平台与12345热线平台互联互通和信息共享，提供“7×24”小时承接受理出入境业务咨询、意见建议等服务。

　　三、开展营商环境优化行动

　　1、在佛山市市场监督管理局登记注册的新开办企业，包括公司、非公司企业法人、合伙企业，均可享受免费刻制首套印章服务，包括法定名称章、财务专用章、发票专用章、法定代表人名章各1枚（不带芯片），并通过佛山市开办企业“一网通办”平台，实现开办企业全流程“统一认证、一表填报、一次申请、一窗通取”的服务模式；

　　2、全市各户籍窗口对人才引进入户优化办理，使用《佛山市人才引进入户核准表》代替原人社部门、人才服务机构等市（区）人才管理部门出具的入户证明，申请人提交资料后，经人社局审批，可自行登录人社局网站打印，迁入市及各区人才机构集体户的，不再提交集体户口簿地址页。

　　四、开展监所服务提升行动

　　通过佛山市公安局官方公众号发布我市各看守所律师会见、家属会见、财物顾送工作要求和注意事项，通过微信小程序“粤省事”监所服务模块提供律师和家属会见预约，办理顾送款预存，出所退款，以及提供监所地址查询。

　　五、开展电信网络诈骗防范行动

　　1、组织联席会议成员单位签订《防范电信网络诈骗责任书》，切实加强内部人员的防范宣传；

　　2、组织社区民警参与开展“一户一告知”“一人一承诺”上门走访活动；

　　3、开设短平快的法治讲座，发动在校学生开展形式多样的反诈宣传活动，向学生及家长普及防诈知识；

　　4、开展“无诈社区”创建活动；

　　5、加强重要节点、重大活动的精准反诈防范宣传。

　　六、开展社会面巡防安全行动

　　1、优化整合公安内部警力资源，提升见警率管事率；

　　2、调动群防群治力量，发展志愿者开展义务巡逻、信息收集等治安防范活动；

　　3、推进全市警务执勤点提档升级，提升群众安全感与满意度。

　　七、开展“破小案 保民生”行动

　　优化“破小案”工作机制，推进“小案快侦、抢案必破、盗案多破、有赃即追”工作措施，确保盗抢案件发案数稳步下降，现案破案率稳步提高，追赃挽损效能稳步提升，努力实现抢劫、抢夺现案必破。

　　八、开展“你投诉 我整改”行动

　　建立“受理投诉—初查分类—转办或督办核查—整改处理—反馈”涉警投诉工作机制，对群众反映公安民警不依法履行职责、不遵守纪律、执法不公正、窗口服务刁难群众等损害群众利益投诉问题逐一调查核查，坚持“一督到底，事事有着落，件件有回音”。

　　九、开展法治宣传“五进”行动

　　在全市开展50场次“警犬小汪。送典到家”系列法治宣传活动，利用宣传展架、派发宣传册、现场答疑和普法游戏互动等形式，推动民法典进企业、进社区、进村屯、进学校、进单位，以身边人、身边事诠释民法典，融入群众生活。

　　十、开展校园安全防护行动

　　1、全面落实“三见”勤务机制，在学生上学、放学等重点时段，在学校出入口等重点部位均要“见警察、见警车、见警灯”，校门50米范围内有专门巡逻警力；

　　2、建立以公安民警为主导，协辅警、学校保卫干部、保安员、教职员工和家长义工、志愿者等群防群治力量共同参与的常态化“护学岗”工作机制，共同维护治安和交通秩序；

　　3、为校园安保人员开展安全防护能力培训，到校园开展法制和心理健康宣传服务，增强师生自我保护能力。

（佛山政法）