广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　2017年7月5日早上，年近九旬的欧姨乘坐公交汽车外出买菜，到站正准备下车时，公交汽车突然启动，欧姨没有准备，在公交车上倒地摔伤了。欧姨去医院就医后，就相关的损失向公交车所属的运营公司主张，但该公司以损害结果与本次交通事故之间的因果关系存疑为由，拒绝欧姨赔偿的请求，为此，双方产生纠纷。欧姨在维权无果的情况下，向当地司法所求助。

　　司法所将欧姨的情况反馈至广州市番禺区法律援助处，考虑到欧姨近90岁的高龄，而且因交通事故导致行动不便，广州市番禺区法律援助处派工作人员上门向欧姨了解情况，开启绿色通道，优先指派熟悉人身损害赔偿案件的广东华誉品智律师事务所陈启光律师承办本案。

　　陈律师接受指派后，多次前往受援人欧姨家中，详细听取欧姨的陈述，认真审阅了现有的证据材料。本案主张的赔偿主要是医疗费、护理费、交通费、营养费，陈律师详细向欧姨解释相关项目的计算依据与法律规定，并逐一指引欧姨组织证据。经人民法院审理后，支持了受援人的全部诉讼请求。

　　案件判决后，陈律师积极主动与公交公司的理赔部门联系，讨论及时理赔的事宜。公交公司也表示服从人民法院判决，愿意立即支付相关款项。至此，欧姨终于得到来之不易的赔偿款共计11810.4元。

　　2021年7月1日，欧姨在中国共产党百年华诞这个特殊的日子，向广州市番禺区法律援助处致信感谢，并赠送“百姓的贴心人人民的好律师”锦旗，对广州市番禺区法律援助处和法律援助人员热情的服务态度和专业的工作能力表示由衷谢意。

　　据悉，2021年上半年，广州市、区两级法律援助机构共承办法律援助案件逾万宗，为群众挽回经济损失近1.5亿元。白云区法律援助处和广州市法律援助处常备法律援助人员（社会律师）刘玉芳分别获评司法部“法援惠民生扶贫奔小康”品牌活动表现突出单位和表现突出个人。

　　为了更好地帮助群众解决问题和纠纷。广州市司法局、广州市人力资源和社会保障局和广州市总工会联合印发《关于进一步加强劳动人事争议调解仲裁法律援助工作的实施意见》。

　　《意见》要求法援机构积极引导劳动者选择市协调劳动关系三方主导的“三方联合调解”程序。调解成功的，由仲裁机构出具调解书。调解不成的，由仲裁机构通知法援机构、工会指派律师，进入仲裁程序。定期安排律师到仲裁机构法律援助工作站值班，开展普法宣传、法律咨询和法律援助指引等服务。拟在天河区员村工人文化宫建立法律援助示范工作站，为劳动者、用工单位提供免费法律咨询、为劳动者选择争议解决方式提供方案，并为符合条件的劳动者及时提供法律援助。

　　目前，全市12家法律援助机构均已在本级劳动人事争议仲裁机构设立法律援助工作站，积极探索开展“法律援助”+“人民调解”+“劳动仲裁”的维护劳动者合法权益的新路径。