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　　“没想到一小时不到就调解好还能司法确认，太便捷了！”近日，李某等17人与某酒店消费卡纠纷，在肇庆市端州区人民法院和消费者权益保护委员会共同努力下成功调解。

　　今年7月下旬，端州法院陆续收到17起消费者起诉肇庆某酒店的消费卡预付款纠纷案。李某等人诉称，曾在该酒店办理消费卡并存入一千元至两万元不等，7月，酒店突然停业，李某等因消费卡余额退还问题多次与酒店协商未果，遂诉至法院。

　　“案件事实简单判决不难，但案件涉及群众较多，判决不能案结事了，且消费者还未诉至法院，最好的方式是调解，这样才能更快速、有效地兑现消费者合法权益。”端州法院立案庭庭长伍凤娇表示。

　　法院第一时间启动了“法院+消委会”诉前联调机制，与市消费者权益保护委员会组织酒店与李某等人到法院开展联合调解。法院向双方当事人释明相关法律规定后，法官和消委会调解员一同组织调解。

　　一小时后，李某等人与酒店达成调解协议，酒店全额分期退款，李某等人当即申请进行司法确认。据悉，后续又有6名消费者照此与酒店达成调解协议。

　　据了解，除与消委会建立联调机制外，端州法院还与工会、金调委、医调委、婚调委、企业信用调解委员会等12个调解组织建立多元解纷机制，并对调解员进行法律指导和培训。今年1月至8月，端州法院诉前化解纠纷456宗，同比上升137.3%.

（肇庆市中级人民法院微信公众号）