广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　“遇事不推诿，不‘踢皮球’，很多问题在家门口就能解决！”最近，湛江市民李先生通过12309检察服务中心工作站解决了一起邻里纠纷，对工作站表示了肯定。

　　目前，湛江市检察机关以廉江市检察院为试点，在全省率先创新服务模式，深入124个镇（街）设立12309检察服务中心工作站，建立12309检察服务中心与镇（街）综治联动工作机制，打造全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台，把矛盾化解在当地、把问题解决在基层。

网格员在12309检察服务中心镇（站）工作站倾听申诉人的诉求。廉江市人民检察院供图

　　网格管理，“着力”提升服务质效

　　日历翻回2019年，廉江市检察院在全省率先成立12309检察服务中心派驻镇（街）工作站，实行网格化管理，由检察院领导、部门负责人和员额检察官担任网格员，“点对点”负责工作站的联络工作，实现工作站和专人对接“全覆盖”，确保群众的事情“第一时间处理”，成为湛江市创新检察服务模式的宝贵经验。

　　12309检察服务中心模式走进百姓千万家。近期，廉江市某村部分村民因土地使用问题与村集体发生纠纷，双方冲突加剧。当地镇委、镇政府依据综治联动机制，向廉江市检察院报告该突发情况。

　　接报后，负责该镇工作站的网格员多次进村接访，多方了解事发缘由，组织双方召开案件申诉答复会，耐心细致释法说理。经过多方努力，双方当事人最终达成谅解，真正做到案结、事了、人和，检察服务群众新模式取得良好成效。

　　信息互通，“全力”服务稳定大局

　　通过电话、视频、接访等方式受理人民群众诉求，实现“信、访、网、电、视频”的融合，这是12309检察服务中心和镇（街）综治维稳中心联动的工作常态。

　　据悉，12309检察服务中心受理人民群众的诉求属镇（街）综治维稳中心管辖的，指引其到所在镇（街）综治维稳中心，或者受理登记后转交镇（街）综治维稳中心；镇（街）综治维稳中心受理的来访事项属人民检察院管辖的，指引其到12309检察服务中心，或者受理后移交12309检察服务中心。

　　与此同时，工作站建立与湛江市信访局和法院、公安、司法等单位信访部门共同参与的信访信息沟通机制，整合资源、协调联动，构建立体维稳格局，推进平安、法治湛江建设。

　　工作站成立后，湛江市检察机关把12309检察服务中心驻各镇（街）工作站作为与基层政府之间综治联动、信息互通的桥梁，通过检察专业优势与当地调处优势的深度融合，大大减轻了基层信访维稳压力，成为维护社会和谐稳定的高效“稳压器”。

　　巡回接访，“致力”为民排忧解难

　　镇（街）工作站成立后，湛江市两级检察院领导、部门负责人时常带队到各镇（街）工作站巡回接访，把工作重心下沉、让接访窗口前移。通过受理登记、分流、移送、调解、回访等方式，致力为群众排忧解难，提供一站式“上门”服务，推动就地解决信访问题，防止矛盾积累上行。

　　今年3月，胡某某等信访群众来到廉江市青平镇工作站反映诉求。当时驻该镇的湛江市检察院刘真才副检察长与相关干部一同对他们耐心接访，并提供了合理的检察处理意见。信访群众纷纷对检察机关这种巡回下沉接访、面对面解决群众问题的工作方式点赞。

　　检察人员在廉江石岭镇工作站接访时，有群众反映石岭镇某村村民刘某某拖欠村集体鱼塘租金2万多元，长达7年之久，村民非常不满。知悉情况后，廉江市检察院及时与石岭镇综治中心沟通联系，在查清确认事实后对刘某某进行法律教育，刘某某认识到错误并一次性缴清全部欠款，苗头性的矛盾问题成功化解在“萌芽”阶段。

　　阳光司法，“聚力”传递检察温情

　　“检察机关体谅老兵出行不便之苦，真正以实际行动解群众之忧，这是彻底为民办实事啊！”今年8月，廉江市检察院在12309检察服务中心驻青平镇工作站召开杨某某国家司法救助案听证会，3位听证员对检察院以工作站为平台就近举行公开听证的做法表示认可。

　　同月，在办理钟某某国家司法救助案时，湛江市检察院党组书记、检察长张和林“带案下乡”。来自遂溪县杨柑镇的钟某某全身瘫痪、父母年迈。为了方便钟某某家属参加公开听证会，检察机关决定在钟某某所居住村的村委会举行公开听证，并积极发动各方力量对其家庭进行多方面多角度的救助。

　　最终，一名担任律师的听证员主动表示愿意为钟某某提起民事诉讼提供法律援助，申请人居住地村委会党支部书记表示将协助其办理低保等事宜。

　　司法不仅有捍卫公平正义的凌厉剑锋，更有可触可感的人文温度。湛江市检察机关将国家司法救助工作作为维稳工作的重要抓手，以镇（街）工作站为平台，积极开展公开听证，联合多部门实施多元救助。

　　律师参与，“借力”化解矛盾纠纷

　　在做好接访、救助等工作的同时，湛江市检察机关进一步加强检律良性协作，邀请12309检察服务中心的值班律师参与巡回接访活动，深入镇（街）工作站代理群众申诉，为群众提供免费法律援助。

　　据了解，吴川市浅水镇某厂54名工人与浅水镇政府关于经济补偿金纠纷一案中，工人们多次提出诉求。为化解矛盾纠纷，今年7月，湛江市检察院12309检察服务中心与浅水镇检察工作站联合邀请值班律师，举行简易公开听证会。经过释法说理，工人们表示相信检察院会依法办理，将耐心等待办理结果。

　　基层所盼、民心所向、检察所往。镇（街）工作站成立以来，湛江市检察机关以与综治联动机制为纽带，密切联系群众，创新社会治理，有效化解矛盾纠纷，维护社会稳定。

（南方+）