广东政法网_中共广东省委政法委员会

　　自“我为群众办实事”实践活动开展以来，佛山公安将党史学习教育和政法队伍教育整顿成果，转化为为民服务的不竭动力，坚持从群众最不满意的地方改起，从群众最期待的事情做起，推出“我为群众办实事”10项清单及优化营商环境10项措施，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

　　“局长信箱”办结率97.5%

　　今年5月，按照广东省公安厅的统一部署，佛山市公安局结合“我为群众办实事”实践活动，开通“局长信箱”，听民声察民情，着力解决群众的“急难愁盼”问题。

　　“局长信箱”开通后，佛山市公安局以信件响应率、问题解决率、群众满意率为检验指标，成立了以市公安局实体化工作专班牵头、警种为主力、各区专班为基础的来信办理网络，制定了来信办理、流转、落地、督办的“收、办、研、督”闭环机制，逐步细化完善办理跟踪、挂单督办、回访评价等10项措施，依法办理群众诉求。

　　5月，佛山市民王先生通过“局长信箱”反映，其在采购室内装饰材料时被诈骗近11万元，希望公安机关帮忙追回“血汗钱”。经过半个多月调查取证，佛山公安成功帮其挽回损失。事后，王先生寄来一封手写感谢信。12月1日，佛山公安开通“绿色通道”，仅用2小时便为市民吴先生远在上海求学的女儿办好临时身份证，助其在考前15分钟拿到证件参加考试。吴先生专门发来感谢信，为公安机关高效、便捷的政务服务点赞。

　　值得一提的是，根据群众来信反映的违法犯罪线索，佛山公安先后破获一批案件，抓获各类违法犯罪嫌疑人83名。

　　截至12月20日，佛山“局长信箱”累计接收群众来信1853件，办结率97.5%，解决群众“急难愁盼”问题386个，制定或修改完善相关工作政策规范7个，获得群众五星好评159件，收到感谢信（锦旗）27封（面）。

　　多事项实现异地通办

　　10月20日起，佛山开始启用电子驾驶证，市民在“交管12123”APP申领后，可在办理交管业务、接受执法检查时出示使用，还可拓展至客货运输、汽车租赁、保险购置等社会应用场景。

　　今年以来，佛山交警打通部、省、市三级网上服务平台互联互通。截至目前，已有55项车管业务统一接入市政务服务平台，“交管12123”手机APP注册用户达330万人次，覆盖三分之一全市常住人口，年均办理业务超过330万宗，其中核发电子驾驶证超66万张，极大方便市民办事出行；驾驶人考试名额100%网上公开自主预约，今年已完成网上考试预约170万宗；网上老年人代办业务完成了1000余宗，老年人办理车管业务实现“零跑动”；小型非营运载客汽车二手车交易登记实现“跨省通办”，完成业务4.5万宗，节省车主“跨省、跨市”往返跑办理车辆异地交易的繁琐。

　　值得一提的是，针对早前部分驾驶人反映因新冠肺炎疫情无法及时回国，导致驾驶证注销问题，佛山交警及时推出便利出国（境）人员延期换领驾驶证服务，目前已帮助相关驾驶人办理延期换证及注销恢复业务2800余宗。

　　对于部分车管业务无法网上办理等难题，佛山交警创新推出机动车补牌补证、驾驶证转入降级、取消考试预约等25项车管业务“上门办”服务，目前已完成“上门办”业务3.3万宗。

　　今年以来，佛山公安全力推进“无证件（证明）办事”，现已实现47个事项及67个证件、证明材料减免，116项民生服务事项上线“粤省事”平台及“佛山政务服务”微信平台。重点事项实现了“跨省、市通办”，如工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等5个事项，已实现省内“跨市通办”。

　　聚焦老年人日常生活涉及的高频公安事项，佛山公安全面推进“优先办”“上门办”“委托办”等。截至12月15日，全市已设置老年人专窗53个，共为老年人提供“优先办”服务3.3万余人次、“代缴费”服务3772人次、“委托办”服务4535人次、“上门办”服务258人次。

　　此外，为深入开展“我为群众办实事”，佛山交警组织召开意见征询座谈会23场次，收集群众意见45条，解决实际问题37个。为311人次困难事故伤者垫付医疗费1889万元，垫付金额排名全省第一；梳理15条喇叭噪音扰民重点路段，推动安装探测设备8套、标志牌100块，查处交通违法327宗；开展“猎飚”百日专项行动，查处扰民改装车辆921宗。试点互联网平台轻微道路交通事故在线认定，全市快处快赔率达66.18%.

　　“两抢”刑事案件100%侦破

　　为进一步提升群众安全感、满意度，佛山公安把“破小案、保民生”列为“我为群众办实事”的重要为民举措，重点打击盗窃、扒窃等相对多发、严重影响群众安全感的接触性侵财犯罪案件。

　　近期，禅城辖区发生多宗趁店员不注意入店盗窃财物案。案件发生后，禅城公安分局立即组织专案组开展侦查工作，通过分析排查，快速锁定嫌疑人身份，于12月7日成功将嫌疑人何某某（佛山人，27岁）抓获，现场起获事主被盗手机4部、平板电脑1台、赃款500元。

　　对现发盗抢警情，不论案值多少，佛山市各级刑侦部门都按照“快指令、快处警、快共享、快比对、快合成、快抓捕、快倒查、快处罚、快挽损、快总结”的“十快”工作机制要求，确保现发案件第一时间破案、第一时间挽损，最大限度保护好群众的财产安全。

　　对于未破重点案件的疑点和难点，组织专家会诊，合力攻坚；对跨区域、团伙性盗抢案件，开展“飓风”专案打击，形成震慑效果。截至11月25日，佛山市盗窃刑事案件现案破案率居全省首位，“两抢”刑事案件破案率100%.

　　“团圆”行动找回被拐儿童31名

　　1995年，佛山市三水区芦苞镇一处工地的临时帐篷里，年仅8个月的小志深夜失踪。受当时条件所限，案件侦查迟迟没有进展。2000年，何先生夫妇配合佛山警方采集DNA血样。今年初，佛山警方联系何先生夫妇进行二次血样采集并加做DNA比对。不久后，好消息传来，经警方复核鉴定，何先生夫妇与一名年轻男子符合生物学亲缘关系。今年5月25日，何先生夫妇从湖南赶到广东，在佛山警方的陪同下，终于见到27年日夜思念的儿子。

　　今年以来，佛山公安通过完善失踪人员查找机制，加大线上线下宣传力度等措施，截至目前，累计查找解救失踪儿童31名，开展认亲活动及防拐反拐宣传24场次。目前，全市共设有血样采集点“绿色通道”53条。

　　为做好预防工作，佛山公安深入开展“护校安园”行动，不断深化“护校岗”“警家校”“四校长”等机制建设，深入开展校园安全隐患排查整治，发现校园内部安全隐患问题314个并落实整改。目前，全市1759间中小学、幼儿园完成了“一键式”紧急报警装置改造升级，并实现“护校岗”“最小应急单元”全覆盖，374所校园开展“警家校”建设，并逐步推进加装校园安检设施。

（南方法治报）