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　　10月28日上午，东莞市金融纠纷调解中心驻点工作站在中信银行信用卡中心东莞分中心挂牌成立，这是东莞第一个金融纠纷调解工作站，最有效延伸“一处跑、跑一次”的“一站式”服务在诉前调解领域的触角，切实为当事人提供最便利最快捷的司法服务，也为防范化解金融风险提供更强更有力的司法保障。

　　金融纠纷现场达成调解

　　线上司法确认

　　“双方还有没有需要补充的呢？没有。本院经审查认为申请人达成的调解协议符合司法确认协议的法定条件……”在今天刚刚成立的东莞市金融纠纷调解中心驻点工作站内，一起关于信用卡欠款的金融纠纷现场达成调解协议，调解员立即线上连线松山湖法庭审查立案和司法确认，整个过程不到半个小时。

　　“这个驻点工作站成立后，就不用像以前那样跑两个地方，先去调解中心再去法院。现在一站式解决问题，非常方便。”东莞市第一人民法院松山湖法庭副庭长杨玲冰表示，“工作站的主要特点就是金融消费者和银行达成了协议，调解员在工作站进行调解之后，同时通过线上向法院申请量审查和司法调解，经法院司法确认之后，就直接有法律效力。”

　　最大限度减少诉讼成本

　　提高金融消费者满意度

　　据介绍，东莞市金融纠纷调解中心于今年1月份在东莞市第一人民法院松山湖法庭挂牌成立，是在东莞市第一人民法院、中国人民银行东莞市中心支行的共同指导下，由松山湖法庭、东莞市金融消费权益保护协会共同搭建的调解平台。调解中心建立在松山湖法庭，实现“立案+调解+司法确认”各环节全流程无缝衔接，为当事人提供高效、便利的一站式金融纠纷调解服务。

　　成立至今，金融纠纷调解中心受案12416宗，结案11707宗，调撤率达到77.93%，其中有5成以上的案件都是信用卡纠纷案。此次挂牌成立的驻点工作站，是东莞第一个金融纠纷调解工作站，为东莞金融纠纷多元化解打开一扇窗。通过委派特邀调解员驻金融机构直接开展调解工作，这种创新的诉前调解工作模式能够最大限度减少金融机构、金融消费者的时间、路途、金钱等诉讼成本。

　　“我们将金融纠纷调解端口进一步前移，下沉到金融机构，把金融矛盾纠纷化解在源头。另外，金融调解组织、法院以及金融机构能够多方共享资源，共同搭建一个新型的诉调对接模式，更好地维护金融消费者和金融机构之间的关系，提升当事人对调解方式的认同感。”东莞市金融消费权益保护协会专职副秘书长熊瑜表示。

　　“下来，我们会发挥该工作站的示范作用，逐步向其他金融机构推广，从源头治理金融纠纷案，防患金融风险。”东莞市第一人民法院松山湖法庭副庭长杨玲冰表示。

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