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　　“签了调解书，心里悬着的石头终于落下了。”近日，江门恩平市“信访超市”的法庭内，潘某等20名消费者在派驻法官的调解下，与某摄影店老板黎某达成诉前调解协议，法官现场对协议进行了司法确认。

　　今年10月，恩平市人民法院积极延伸诉讼服务触角，主动融入党委政府建立的基层社会治理格局，在恩平市群众信访诉求综合服务中心（信访超市）设立调解工作室和速裁法庭，选派审判及调解团队进驻，参与涉诉信访分流、诉讼服务指引、矛盾调处化解等工作。同时，与公安、人社、民政、市场监管等部门联动，畅通访调诉衔接机制，群众解纷最多跑一次、只进一扇门，高效实现矛盾纠纷就地化解。

　　在某婚纱摄影店与数百名消费者合同纠纷系列案中，恩平法院及时将案件导入“信访超市”，经与信访部门联动，在首批调解成功的潘某等20名消费者的案件示范效应下，一揽子促成106名消费者分别与摄影店达成调解协议，快速化解该起涉群体性纠纷，切实维护了消费者的合法权益。

　　恩平法院积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，构建“诉前调解+司法确认”一站式工作机制的“恩平样本”。该院进驻“信访超市”以来，共诉前调解案件175件，调解成功率达98%。

（广东省高级人民法院）