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　　广州梁女士怎么也想不明白，自己在向某宽带公司刚支付2240元网络服务费续期76个月后，仅使用了20天不到网络便中断无法使用，并且无法退款。为此，梁女士以该宽带公司涉嫌欺诈为由，将其告上法庭。

　　记者3月14日从广州海珠法院获悉，某宽带公司已构成欺诈行为，退一赔三。由于该案标的额较小，依法实行一审终审，驳回被告的再审申请。

　　案例回顾：宽带公司谎称服务期届满骗取消费者续费

　　梁女士于2018年3月27日向某宽带公司缴费网络服务费1288元，网络服务期限为45个月，至2021年12月27日。2020年8月14日，该宽带公司向梁女士发送短信，称宽带即将到期，设备当晚淘汰。

　　8月16日，该宽带公司向梁女士发送短信，称宽带旧网络设备淘汰升级，继续使用请联系159*经理登记。后159*经理致电梁女士，梁女士于同日向该宽带公司支付2240元，续期76个月，该宽带公司向梁女士开具相应金额的发票。

　　2020年9月8日，梁女士家中网络中断。于是，梁女士便通过微信公众号、热线电话、QQ公众号、12345等多种渠道要求该宽带公司恢复网络，或退费，但该宽带公司一直推诿，截止起诉之日，既未恢复网络亦未向原告退费。

　　梁女士认为，该宽带公司明知其即将无法提供网络服务，却在网络服务期限尚有一年多时，谎称服务期即将届满，要求其续费，构成欺诈，给其造成损失，应适用消费者权益保护法“退一赔三”的规定。

　　法院：该宽带公司已构成欺诈，“退一赔三”

　　海珠法院审理认为，梁女士虽然未提交网络服务合同等证据，但其提交了增值税发票、QQ聊天记录、微信聊天记录等证据，足以证明原、被告在2018年3月27日至2021年12月27日期间存在网络服务合同关系，该宽带公司应依约向梁女士提供网络服务。

　　该宽带公司自2020年9月8日起至今未正常提供网络服务，严重影响合同目的的实现，已构成根本违约。梁女士要求该宽带退还未提供网络服务期间的网络服务费450元，有事实和法律依据，法院予以支持。

　　对于梁女士于2020年8月14日交纳的续期费2240元，因前一网络服务期限尚未届满，该宽带公司未实际提供该费用对应的网络服务，应将全部续期费2240元退还原告。

　　按照常理，网络服务属于社会公众生活和工作的必需品，对于社会公众具有重大影响，如该宽带公司系因相关部门的管制而长时间无法正常提供网络服务，则相关部门会提前告知该宽带公司，如该宽带公司系因自身经营原因长时间无法正常提供网络服务，该宽带公司亦会提前知晓。

　　该宽带公司在网络服务期限尚剩一年多时，发送短信称网络服务期限即将到期，设备即将淘汰，而在原告交纳续期费2240元后仅20多天即停止网络服务，至今未恢复正常服务，明显属于欺诈行为。梁女士有权要求被告在退还续期费2240元的同时，增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为续期费的三倍，即6720元。

　　因此，法院审理后作出判决：一、被告在判决生效之日起三日内向原告退还网络服务费2690元，并赔偿原告损失6720元；二、该案标的额较小，依法适用小额诉讼程序，实行一审终审，前述判决于2021年11月5日生效。驳回被告的再审申请。

　　法官说法：诚信是民事活动的基本原则

　　法官表示，诚信是社会主义核心价值观，亦是民事活动的基本原则。诚信原则贯穿于经营者与消费者进行交易的整个过程，根据诚信原则，经营者在与消费者进行交易时，应当如实向消费者陈述有关情况，使消费者在切实了解商品或服务情况的基础上，作出是否达成交易的判断，而不得采取欺骗或者其他违背诚实信用的方式，诱使消费者在不了解真实情况下作出的交易决定。而欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案中，本院依法认定被告行为构成欺诈，判令其向原告“退一赔三”，维护了消费者的合法权益。