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　　黄森华热情地给群众宣讲。南方日报记者 孙俊杰 通讯员 黄江文广 摄

　　5月13日11时许，一名男子从500多公里外广西赶到黄江，迫不及待地与失散了13年的弟弟拥抱在一起，两人放声痛哭。

　　为了这一刻，黄森华等待了太久。4年间，黄森华从未放弃过为这名流浪汉寻找回家的路。看着眼前的两兄弟，黄森华心中一阵澎湃：“感觉挺自豪的，多年的坚持和付出都是值得的。”

　　从警18年来，黄森华始终坚持将群众的小事当作大事、要事甚至大案来办，从来没有丝毫马虎。

　　4年追踪助流浪者团圆

　　“我从2016年就开始留意他了。”黄森华说，据他和同事走访调查了解到，这个30岁左右的流浪者来到黄江已经多年，刚到的时候什么都没有，手机和身份证都弄丢了。身无分文、居无定所的他只能靠流浪为生，天天睡在鸡啼岗广场的石凳子上，靠着好心人时不时给他一些食物和水勉强度日。

　　“我们一直在想办法。”黄森华和警务室的同事不断尝试寻找他的家人，曾调查过他的口音与方言，但是没有结果，一直没法从他的身上找到突破口。

　　“我们不仅探访周围的居民，还为他拍摄视频，将他的照片与资料上传到各个网站，投递给志愿者团队，却一直找不到他亲人的消息，仿佛石沉大海。”黄森华当时绞尽脑汁，把所能想到的方法都试了一遍。黄森华一度认为他的家人可能都过世了。

　　直到今年，全市科技信息化升级改造，而且将权限下放给社区警长，警长可以利用的资源更多，黄森华又一次看到了希望。他对流浪汉进行了比对，通过新科技确定了这名流浪者的基本信息和从属地，并在“让爱回家”志愿者团队的协助下联系到他的家人。时隔13年，这名流浪者终于和家人团圆了。

　　在宝山社区警务室的视频录像里，哥哥抱着流浪了多年的弟弟不停地流泪，并不断向民警表示感谢。

　　“当时的场面真的特别感动，看着兄弟俩抱在一起，我差点要流下眼泪。”黄森华说。

　　通过破小案构建警民信任网

　　今年3月底，黄森华在辖区巡逻时接到一名母亲的求助，称其女儿被骗去传销，已经好几天联系不上了。

　　“不着急，您详细说。”黄森华一边安抚失踪女孩母亲的情绪，一边迅速召集工作小组对案件展开调查。

　　根据女孩母亲提供的信息，女孩大学刚毕业，被同学叫出去，留下的地址属于黄森华的辖区，是传销窝点的几率很大。工作小组起早贪黑进行调查，对女孩和其同学经过的所有路线的监控进行比对，最终确定女孩被关押的出租屋，不仅在报案3天内将女孩成功解救，还将这一传销窝点一网打尽，移交司法机关处理。

　　“那几天我们警务室的人每天对着监控和女孩的照片进行研究，废寝忘食。”女孩失踪引起警务室高度重视，每个人都想尽早将孩子解救出来，每个人的桌子上都铺满了她的照片，直到现在，黄森华保存在手机里的图片文件也还没来得及删除。

　　“和那些轰轰烈烈办大案的刑侦民警不同，我们基层民警面对的都是社区百姓鸡毛蒜皮的小事。”今年是黄森华出任黄江公安分局黄江派出所宝山警务室警长的第8年，他依旧把辖区内每一件小事都放在心上。

　　黄森华的同事说，以前他们处理过一个居民汽车被恶意刮花的案件，黄森华持续追查了一年多，在今年5月将嫌疑人追查归案。“这名居民向我们求助的时候，车子被刮花已经一年多了，要追查相当困难。”黄森华说，“当时我和同事正在社区做宣传，给大家派发工作卡片、建立微信群。报案人看到我们派发宣传单，想试一试能不能追回赔偿，其实没有抱太大希望。”

　　但是黄森华却对这件事上了心，不仅主动加了这名居民的微信，还时不时向他了解情况，汇报调查进度。

　　虽然接下了案子，但要查一年前的案子并不容易，更何况事情发生在凌晨，很难找到目击者。黄森华调出当年的监控录像，视频里的嫌疑人相当模糊，一时间很难下手。

　　“我有空就研究监控录像，走访附近的群众。得益于科技信息化升级改造，我有了更多突破性的进展。”为了这个案子，黄森华将作案区域附近所有的监控重新研究了一遍，每一条街道、每一个角落都不放过。

　　经过一年多的持续跟进与广泛比对，今年5月，黄森华终于将嫌疑人捉拿归案。警务室的民警说，这只是较小的治安案件，由于警力所限，以往一般很难圆满处理。

　　在黄森华的基层工作中，类似的治安案件还有很多，用黄森华的话来说，帮助群众捉拿偷雨棚、偷衣服之类的“小偷小摸”成为家常便饭。“要在精力有限的情况下，处理好繁琐的小事实在不易。”黄森华说。

　　“我们成立专门的监控小组，凡是需要通过监控视频调查犯罪嫌疑人的案件，都先由监控小组成员进行调查，得到线索或进展后，再由我根据案件实施的难易程度，安排部署抓捕行动。”黄森华说，监控小组的成立让警务工作提高了效率，不仅在“小事”发挥了巨大作用，还在关键时刻起到关键作用。

　　“我们扎根辖区警格，扎根警务室，通过帮助群众解决生活中的小事，让群众信任我们，构建起警察与群众之间的信任网。”黄森华说，“让百姓感觉到警察在身边，可以替他们解决问题，得到他们的信任，对我们来说是特别幸福的事。”

　　解决劳务纠纷涉金额近千万元

　　5月初，黄江一家工厂将要进行搬迁，由于诸多补偿问题没有解决，引起工人的不满，一部分工人选择了较过激的方式表达诉求。

　　“当时有24名员工走到黄江大道，扬言要堵路维权。民警发现后，迅速赶到文明路工商银行门口，将工人劝导回工厂协商。”黄森华说。

　　经民警了解，这些工人来自某五金厂，因工作需要，公司计划2020年5月下旬搬迁至韶关市，并于5月7日发布终止劳动合同通知书。公司股东通过决议，5月15日起解散公司，15日24时正式终止与所有员工的劳动合同。

　　“厂址搬迁听起来简单，但是工厂原有180多名员工，工龄补偿和社保补缴等问题没有及时解决。”黄森华说。

　　为了解决厂址搬迁带来的一系列问题，驻所民警联系黄江镇信访办、人力资源分局、社保局等各相关部门组织双方协商，但仍遇到了重重阻力。由于在疫情防控期间，厂方法人代表在港，无法亲自到场，只能由律师代理解决问题。再加上工人对解决结果不满，且厂方不作补偿的态度，使得调解进程十分艰难缓慢。在最后一批工人最终同意与工厂签订合同之前，相关部门开展了四五次协调，对双方进行劝说工作。

　　“近千万元不是一个小数目。”黄森华说，“小事上要替百姓操心，大事上也要为百姓分忧。”

　　黄森华说，只要辖区范围，无论是小到偷雨棚的案件，还是大到涉及金额近千万的劳务纠纷，警务室民警都放在心上，尽可能尽早解决。他说，作为基层民警，有关百姓生活的事无大小，只有尽心尽力帮助群众分忧，才不愧于人民警察的名字。

　　■名片

　　黄森华 男，中共党员，2012年12月开始在黄江公安分局黄江派出所从事基层警务工作，2019年12月担任黄江镇宝山社区警务室警长，2020年5月兼任宝山社区党工委副书记及宝山网格工作站副站长。因工作突出，黄森华荣获两次嘉奖，并获得2017年东莞市公安局十九大安保维稳工作先进个人称号。