近日,深圳市龙岗区法律援助处承办的一起外卖骑手交通事故责任纠纷案,成功入选广东省“安心行动”法律援助典型案例库。外卖骑手交通事故责任案的解决,是龙岗区精准服务新就业形态劳动者的生动缩影,成功印证了法律援助在保障民生权益、维护社会公平中的关键作用。
困境之中伸援手
精准破题解“骑”忧
“送餐路上出了事故,平台不认,外包公司也推责,我真不知道该怎么办!”外卖骑手吕某感慨地说。
吕某的遭遇折射出新业态劳动者面临的普遍困境——劳动关系难认定、责任主体不明、法律知识不足,劳动者维权之路举步维艰。
面对吕某的困境,龙岗区法律援助处迅速介入,指派专业律师厘清平台、外包公司与骑手之间的复杂法律关系,锁定责任主体,最终帮助吕某赢得公正裁判。
服务站点广覆盖
法治力量进基层
近年来,龙岗区持续推进法律援助服务向便民化、精准化、规范化发展,不断织密基层服务网络,实现群众“零距离”求助。
依托社区、园区法律顾问,龙岗构建起“区—街道—社区”三级联络机制,在辖区内的“调援裁诉”一站式中心、龙岗街道“暖蜂驿站”、平湖街道“司机之家”等场所设立法律援助专岗,把专业法律服务送到群众身边。
同时,法律服务聚焦特殊群体需求,设立“强军法律服务站”,为军人军属提供精细服务;创新“法律服务+心理辅导”模式,在青心龙岗成长中心、香港中文大学(深圳)附属知新学校、北京中医药大学深圳医院(龙岗)设立服务站,强化青少年权益保护;组建专业法律援助律师团队,提前介入重大劳资纠纷,指导当事人依法维权,有效化解矛盾,维护社会稳定。
一个个特色服务站串点成线,将法治资源精准投送至基层末梢,切实打通服务群众的“最后一公里”。
专业团队强支撑
服务全程不断链
站点布局是基础,专业人才是关键。龙岗区着力建设一支政治坚定、业务精湛、心系群众的法律服务队伍。广泛吸纳各领域优秀律师,优化队伍结构,保持“老中青”合理梯队;推动公益服务常态化,设立青年志愿律师岗,完善值班机制。
从窗口接待到线上答疑,从咨询指导到案件办理,法律援助律师作为贯穿始终的“核心线”,有效串联起分散的服务站点,实现资源互补、联动协同,为龙岗区法律援助工作提供坚实支撑。
联动监管双驱动
织就公平正义网
在“点”布局、“线”贯通的基础上,龙岗区法律援助处坚持“应援尽援”原则,通过强化联动协作与案件监管,构建起一张覆盖广、响应快、质量高的法律援助服务网。
协作机制上,与检察院、法院、信访、劳动仲裁等部门密切配合,设立法律援助值班窗口,加强与各街道及部门的沟通联络,持续扩展服务网络。
质量监管上,通过定期案件评查、受援人回访、重大案件集体讨论等机制,实现对法律援助案件的全流程监督,确保每一起案件都经得起法律和历史的检验。