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　　为进一步落实着力解决群众诉求，积极化解社会矛盾，努力构建一方和谐社区，广州海珠警方急群众所急，加大力度履职服务，提升基层行政服务效能，近日接连收到群众通过广州12345政务服务便民热线点赞致谢。

　　心系群众  半小时内找到走失女童的亲人

　　2024年1月4日上午，海珠区公安分局官洲派出所执勤警力在北山大街执行巡逻任务时，接报有一名女童独自在街头走来走去并哭泣，于是立即赶到现场。

　　到场后，民警发现，该女童因年幼，无法清晰表述其家人联系方式和家庭住址。为确保该女童安全，民警先将她带回附近的警务室，一边耐心安抚她的情绪，一边将情况报告官洲派出所综合指挥室，全力展开查找工作。

　　综合指挥室民警快速进行信息比对，发现该女童的衣着特征与刚刚接报的一宗走失警情内容基本吻合，于是立即致电报警人朱先生，再三确认该女童就是朱先生报称走失的女儿。随后，朱先生赶来官洲派出所，激动地抱起女儿，连声向民警表示感谢。

　　从接报警情到报警人接回女儿，整个过程用时不到30分钟。

　　“民警及时帮助我找回走失的女儿。他们的热心服务给我留下了深刻的印象。”1月5日，朱先生致电12345热线，再次对官洲派出所民警表达谢意。

民警为走失女童寻回亲人

　　事小情暖  为民排忧解难快速寻回丢失物品

　　1月19日下午，海珠区公安分局江海派出所接到市民苏女士报警，称其在石榴岗路附近丢失了一台手机，里面存有很多重要资料信息，目前手机已经关机，求助民警帮助她找回。

民警帮助事主快速寻回丢失的手机

　　接报后，民警详细了解手机丢失的具体情况，根据苏女士在手机丢失前后的行走路线，初步锁定了手机所在的大概范围。民警迅速向范围内的商铺、住户展开走访，寻找线索。经过一个多小时的不懈努力，民警最终在一间饭店门口找到了拾获该台手机的一名市民，并将手机完整地归还苏女士。

　　拿到失而复得的手机，苏女士激动不已，向江海派出所民警表示感谢。当天晚上，苏女士致电12345热线留言表扬，对江海派出所给予了高度评价。